Bloquear cadastro de concorrentes no site (lista de bloqueio)
Quando o site pede cadastro para liberar as fotos, alguns concorrentes (corretores de outras imobiliárias, por exemplo) se cadastram só para ver as fotos dos seus imóveis. A lista de bloqueio impede que telefones, e-mails ou empresas inteiras concluam o cadastro nos formulários do site: a pessoa não vê as fotos bloqueadas e não vira lead no seu CRM.
Onde fica
Abrir direto: clique aqui
Menu Marketing › Meu site › Conteúdo & configurações › aba Comportamento, na seção Bloquear cadastro de concorrentes, logo abaixo de "Bloquear fotos & liberar mediante cadastro". O título da página continua sendo "Personalizar site".
Importante: só o administrador da imobiliária vê e altera a lista. Para os demais usuários a seção mostra o aviso "Apenas o administrador da imobiliária pode ver e alterar esta lista."
O que dá para bloquear
- E-mail — um endereço específico, ex.:
[email protected]. - Domínio inteiro — todos os e-mails de uma empresa, ex.:
@empresa.com.br. Útil para barrar a equipe inteira de outra imobiliária. - Telefone com DDD — ex.:
(51) 99999-8888. O número é reconhecido com ou sem o 55 e com ou sem o 9 na frente, então não é preciso cadastrar as variações. - Recusar telefones claramente falsos — chave que barra números repetidos ou em sequência, como
(99) 99999-9999, sem cadastrar cada um.
Passo a passo
- Abra Marketing › Meu site › Conteúdo & configurações e clique na aba Comportamento.
- Na seção Bloquear cadastro de concorrentes, digite o e-mail, o domínio (começando com
@) ou o telefone com DDD. - Clique em Adicionar. O bloqueio vale na hora, sem precisar salvar a aba.
- Para liberar alguém, clique em Remover ao lado do contato.
Dica: se o concorrente troca de telefone a cada cadastro, bloqueie o domínio do e-mail da empresa dele.
O que muda no seu site
Quem está na lista e tenta se cadastrar (para ver fotos, pelo formulário de contato ou pelo formulário antes do WhatsApp) recebe a mensagem "Não foi possível concluir o seu cadastro. Se você acredita que houve um engano, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp." As fotos continuam bloqueadas e nenhum lead é criado. A mensagem não diz que a pessoa está bloqueada.
Atenção: o bloqueio vale só para os cadastros feitos no site. Contato pelo WhatsApp direto, leads de portais e cadastros feitos pela equipe no CRM não são barrados.
Problemas comuns
- Não vejo a seção de bloqueio — seu usuário não é administrador da imobiliária. Peça a um administrador.
- Bloqueei o contato e ele continua vendo as fotos — o bloqueio age quando a pessoa envia um cadastro. Se ela já tinha se cadastrado antes naquele navegador, o site pode continuar lembrando dela até a próxima tentativa de cadastro ou até ela limpar os dados do navegador. Para testar, use uma janela anônima.
- Bloqueei e ainda chegou lead dessa pessoa — confira a origem do lead: se veio do WhatsApp direto, de portal ou foi cadastrado no CRM, o bloqueio não se aplica. Se veio do site, ela pode ter usado outro telefone ou e-mail; bloqueie também o domínio da empresa.
Perguntas frequentes
É o mesmo que limitar as fotos? Não. Limitar fotos pede cadastro de todos os visitantes para liberar as fotos. A lista de bloqueio impede que contatos específicos concluam esse cadastro. As duas funcionam juntas.
A pessoa bloqueada fica sabendo? Não. Ela recebe apenas a mensagem genérica de que não foi possível concluir o cadastro.
Posso bloquear um corretor de outra imobiliária inteira?
Sim, bloqueando o domínio do e-mail da empresa (ex.: @imobiliariax.com.br). E-mails gratuitos como Gmail não devem ser bloqueados por domínio, porque isso barraria clientes de verdade — nesses casos bloqueie o e-mail ou o telefone.