Proprietários

A tela de Proprietários reúne os donos dos imóveis cadastrados no seu CRM, com os dados de contato e a quantidade de imóveis de cada um. É onde você corrige um telefone errado, atualiza o e-mail de um proprietário ou consulta quais imóveis pertencem a ele — sem precisar abrir imóvel por imóvel.

Onde fica

Menu Gestão › Proprietários. O acesso segue a permissão "Ver proprietários" do seu cadastro (a mesma que controla se você enxerga os dados do dono dentro de um imóvel):

• Administrador ou quem tem "Ver proprietários" sem restrição de agenciamento → vê todos os proprietários da imobiliária.
• Quem tem "Ver proprietários" com a trava de agenciamento → vê apenas os proprietários dos imóveis em que é o agenciador. A tela avisa quando a lista está filtrada assim.
• Quem não tem "Ver proprietários" → a tela fica bloqueada.

O que aparece na lista

A lista mostra apenas os proprietários que têm ao menos um imóvel vinculado (respeitando a sua permissão acima). Para cada um você vê:

• Nome (e o tipo de cliente, quando houver). Clique no nome para abrir a lista de imóveis já filtrada por esse proprietário — é o caminho direto para trabalhar a carteira dele (ordenar, imprimir, atualizar preço, mandar para portais), sem passar filtro nenhum na mão.
• Imóveis — a quantidade de imóveis ativos do proprietário. Clique no número para ver a relação rápida em uma janela e abrir cada imóvel.
• Contato — telefones (com atalho de WhatsApp e ligação) e e-mail.
• CPF / CNPJ e Cidade. Proprietário que é empresa aparece com o CNPJ nessa mesma coluna; quem tem os dois documentos vê os dois.

Use a busca no topo para filtrar por nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ. A lista carrega em blocos: use Carregar mais para ver o restante.

Editar um proprietário

1. Clique no ícone de lápis na linha do proprietário.
2. Ajuste os campos (nome, telefones, e-mail, CPF, CNPJ, cidade, bairro, endereço, data de nascimento e, em "Dados bancários e cônjuge", as informações de pagamento).
3. Clique em Salvar alterações.

As mudanças valem em todo o sistema: o mesmo proprietário aparece atualizado nos imóveis vinculados a ele.

Importante: quando o proprietário tem mais de um imóvel, o sistema mostra um aviso de que a alteração será aplicada em todos eles e pede uma confirmação antes de salvar. Isso vale também ao editar o proprietário direto pelo cadastro de um imóvel (lápis no card do proprietário). Se você quer um dono diferente só para um imóvel específico, não edite os dados aqui — troque o proprietário daquele imóvel e cadastre ou busque outro.

Cadastrar um proprietário

Clique em Novo proprietário, preencha ao menos o nome e salve.

Proprietário pessoa jurídica: o cadastro tem um campo CNPJ próprio, ao lado do CPF, com a máscara 00.000.000/0000-00. Preencha o CNPJ quando o dono for uma empresa (construtora, incorporadora, holding do imóvel) — antes só havia o campo de CPF, que aceita 11 dígitos e por isso não comportava um CNPJ. Preencher os dois é permitido, e nenhum dos dois é obrigatório. O CNPJ preenchido também sai na Autorização de venda (campo "CPF/CNPJ") e na exportação da lista de proprietários.

Dica: dá para tornar o e-mail do proprietário obrigatório na sua imobiliária: um administrador ativa a chave "Obrigar e-mail no cadastro de proprietário" em Personalizar site › Comportamento. Com ela ligada, o campo aparece com asterisco e o sistema não deixa salvar — nem o cadastro novo, nem a edição — sem um e-mail válido preenchido.

Proprietário de fora do Brasil (telefone com DDI)

Se a sua imobiliária trabalha com donos no exterior, um administrador pode ativar a chave "Pedir país no cadastro de telefone" em Personalizar site › Comportamento. Com ela ligada, os campos Celular / WhatsApp e Telefone 2 ganham um seletor de país ao lado (🇧🇷 +55, 🇵🇹 +351, 🇺🇸 +1 e mais 26 países), e o número é salvo já com o código do país na frente.

Vale saber:

• O Brasil continua como opção padrão, com a máscara (00) 00000-0000 de sempre. Ao escolher outro país, o campo passa a aceitar o número no formato local dele.
• Ao editar um proprietário que já tem telefone internacional, o seletor abre no país correto e o campo mostra só o número, sem o código.
• Telefones que já estavam cadastrados não são alterados quando você salva sem mexer neles.
• A mesma chave vale para o cadastro de proprietário feito de dentro do imóvel e para o Novo atendimento — e também para os formulários do seu site.

Importante: um proprietário recém-cadastrado ainda não tem imóvel vinculado, então ele não aparece nesta lista até ser definido como dono de algum imóvel. O vínculo é feito no cadastro do imóvel, no campo de proprietário. Depois de vinculado, ele passa a aparecer aqui.

Excluir um proprietário

O botão de excluir (ícone de lixeira) aparece apenas para administradores. Clique nele e confirme. A exclusão remove o proprietário das buscas e desta lista, mas os imóveis que estavam no nome dele continuam exibindo esses dados até você trocar o proprietário em cada imóvel. A confirmação mostra quantos imóveis estão vinculados antes de você decidir.

Atenção: a exclusão é reversível pelo suporte, mas não há um botão de "restaurar" na tela. Em caso de dúvida, prefira editar a excluir.

Problemas comuns

• "Cadastrei um proprietário e ele não apareceu na lista." É o comportamento esperado: a lista só mostra quem já tem imóvel vinculado. Vincule-o a um imóvel no cadastro do imóvel e ele aparecerá.
• "Não consigo abrir a tela." O acesso depende da permissão "Ver proprietários". Peça a um administrador da imobiliária para habilitá-la no seu cadastro (Usuários · Sistema & Administrativo).
• "Só aparecem alguns proprietários." Sua permissão está com a trava de agenciamento: você vê apenas os proprietários dos imóveis em que é o agenciador. Um administrador pode liberar a visualização de todos.
• "Excluí e o nome do dono ainda aparece no imóvel." A exclusão só tira o proprietário das buscas; troque o proprietário no cadastro do imóvel para deixar de exibi-lo ali.
• "O nome do proprietário não está clicável." O atalho depende do filtro Proprietário estar ativo na busca de imóveis. Se a sua imobiliária escondeu esse filtro em Imóveis · Configurar filtros, o nome fica como texto e a relação de imóveis continua pelo número na coluna Imóveis.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre Proprietários e Usuários do sistema? Proprietários são os donos dos imóveis (não acessam o CRM). Usuários do sistema são os corretores e a equipe que fazem login. As duas telas são separadas.

A contagem de imóveis considera imóveis arquivados? Não — conta apenas os imóveis ativos do proprietário.