Ajuste do plano

Com o tempo, a imobiliária cresce: entram corretores, abrem-se caixas de e-mail, sobe o número de imóveis publicados, o assistente de IA é ligado. Quando esse uso passa do que o plano contratado comporta, nossa equipe envia uma proposta de ajuste — e ela chega aqui dentro do próprio sistema, com os números na mesa, para você escolher o que fazer.

A tela só existe quando há uma proposta esperando resposta. Sem proposta, o endereço leva de volta ao início.

Onde fica

Quando uma proposta é enviada, aparece uma faixa no topo do sistema com o novo valor e o prazo para responder. Clique em Ver a proposta para abrir a tela.

No primeiro acesso de cada dia, enquanto a proposta estiver esperando resposta, um aviso no centro da tela também lembra do assunto. Ele traz Ver meu ajuste, que abre a tela, e Ver depois, que fecha o aviso — o sistema segue funcionando normalmente nos dois casos, e o aviso não volta no mesmo dia.

Só o administrador da imobiliária vê a faixa, o aviso e a tela — corretores não recebem esse aviso e não conseguem responder à proposta.

O que a tela mostra

A proposta, no topo: o valor que você paga hoje, o valor proposto, o plano sugerido, até quando ela vale e, quando houver, um recado da nossa equipe.

Seu uso hoje, no meio: uma comparação linha a linha entre o que você usa agora e o que o seu plano atual comporta.

• Corretores ativos
• Caixas de e-mail
• Imóveis disponíveis
• Números de WhatsApp
• Assistentes de IA ligados

Cada linha mostra uma barra e uma etiqueta: Dentro do plano (verde) ou Passa em N (vermelho), indicando quanto o uso excede o limite.

Os números do uso são de agora, não do dia em que a proposta foi enviada. Quando algo mudou desde o envio, a linha avisa em letras menores quanto era naquele momento.

Os dois caminhos

Ajustar meu uso

Reduzir o que está fora do limite e continuar pagando o mesmo valor. A tela lista o que precisa cair e leva você para a tela certa de cada caso:

• Corretores — abre a tela de usuários, onde a exclusão acontece do jeito de sempre: você decide o que fazer com os leads e os imóveis daquele corretor (manter, transferir para outra pessoa ou mandar os atendimentos para a caixa de entrada). Para ajudar na escolha, a proposta lista os corretores ordenados por tempo sem acessar o sistema.
• Caixas de e-mail — abre a tela de e-mails corporativos.
• Assistentes de IA — abre a tela de assistentes, onde o assistente é desligado.

Você pode ir e voltar quantas vezes quiser: ao retornar, a comparação já aparece atualizada.

Quando todas as linhas ficarem verdes, o botão Concluir mantendo meu plano é liberado. Ele encerra a proposta e sua mensalidade não muda.

Manter tudo e aceitar o novo valor

Nada muda no seu dia a dia e ninguém precisa sair. O cartão mostra o valor e o que o plano proposto inclui. O botão Aceitar registra sua resposta.

Quando a proposta traz também um preço anual, o cartão mostra as duas formas de pagamento e você escolhe uma antes de aceitar:

• Mensal — o valor por mês, cobrado como sempre.
• Anual à vista — o valor do ano todo em uma cobrança só, com desconto. Abaixo dele a tela mostra a quanto isso equivale por mês e quanto você economiza no ano, para a comparação ser direta.

O botão de aceite acompanha a escolha e mostra o valor que será registrado. Quando a proposta tem só o preço mensal, o cartão fica como sempre foi.

Importante: aceitar não cobra nada na hora. No mensal, o novo valor entra na próxima fatura; no anual, nossa equipe emite a cobrança do ano. Nos dois casos, nada é debitado no momento do aceite.

Se preferir pensar melhor, Decidir depois volta ao início. A faixa continua aparecendo enquanto a proposta estiver válida.

Problemas comuns

A faixa não aparece para mim. Só administradores veem a proposta. Se você é administrador e mesmo assim não vê, é possível que a proposta já tenha sido respondida por outro administrador ou que o prazo tenha vencido.

O botão "Concluir mantendo meu plano" está desabilitado. Ele só libera quando todas as linhas estiverem dentro do limite. Se ainda há alguma em vermelho, falta reduzir aquele item.

Reduzi o uso mas a linha continua vermelha. Confira se a remoção foi concluída de fato. Recarregue a tela: os números são apurados no momento em que a página abre.

"Esta proposta já foi respondida." Alguém respondeu antes — outro administrador ou você mesmo em outra aba. A tela se atualiza sozinha e mostra a situação real.

Uma linha diz "Não foi possível medir agora". A contagem daquele item depende de um serviço externo que não respondeu. Recarregue em alguns instantes. Essa linha não impede as demais nem trava sua decisão.

Perguntas frequentes

Aceitar a proposta cobra alguma coisa na hora? Não. O aceite é apenas um registro: o novo valor passa a valer na próxima fatura.

Posso mudar de ideia depois de aceitar? A proposta não pode ser respondida duas vezes pela tela. Fale com o suporte.

Excluir um corretor aqui apaga os leads dele? Não, a menos que você escolha isso. A remoção usa a tela de usuários de sempre, que pergunta o destino dos leads e dos imóveis antes de concluir.

A proposta tem prazo? Sim, quando o prazo é informado ele aparece na tela e na faixa. Depois de vencido, a proposta deixa de ser exibida.

Posso pagar o ano inteiro de uma vez? Quando a proposta traz a opção anual, sim: escolha Anual à vista antes de aceitar. Se o seu cartão mostra só o valor mensal, aquela proposta não tem preço anual — fale com o nosso time se quiser um.

O aviso do meio da tela trava o sistema? Não. Ele é um lembrete: Ver depois fecha e você continua trabalhando. Ele reaparece no primeiro acesso do dia seguinte enquanto a proposta estiver válida.