A IA do WhatsApp falou de um imóvel que já saiu do ar

Se a IA de WhatsApp da sua imobiliária citou um imóvel que você já tinha desativado, a causa quase sempre é o status do imóvel no cadastro — não a IA "guardar" o dado antigo. A IA lê o imóvel direto do sistema na hora da conversa.

Onde fica

O status de cada imóvel fica no cadastro do imóvel (Imóveis → editar). A configuração da IA fica em Gestão → Assistentes.

O que costuma acontecer

• O imóvel ainda estava ativo no sistema. Tirar do site não é o mesmo que desativar/excluir o imóvel no CRM. Se o imóvel continua disponível no cadastro, a IA pode citá-lo. Para a IA parar de oferecê-lo, deixe-o indisponível (ou exclua) no cadastro.
• Limpar o cache do site não afeta a IA. O cache é do site público; a IA lê o cadastro direto, então limpar cache não muda o que ela responde.

O que fazer

1. Abra o imóvel no cadastro (Imóveis) e confirme se ele está disponível. Se não deveria mais aparecer, marque como indisponível ou exclua.
2. Depois disso, a IA passa a tratar o imóvel como fora do ar — ela avisa com gentileza que não está disponível e oferece imóveis parecidos, em vez de passar valor.

Perguntas frequentes

A IA guarda uma cópia antiga dos imóveis? Não. Ela consulta o cadastro na hora. O que muda o comportamento dela é o status do imóvel no sistema.

A IA vai dizer que o imóvel "não existe"? Não — ela avisa que está indisponível no momento e oferece alternativas, para não perder o interesse do cliente.