A IA do WhatsApp falou de um imóvel que já saiu do ar

Se a IA de WhatsApp da sua imobiliária citou um imóvel que você já tinha tirado do ar, a causa quase sempre é o cadastro do imóvel — não a IA "guardar" o dado antigo. A IA lê o imóvel direto do sistema na hora da conversa.

Onde fica

A chave Disponível no site fica no cadastro do imóvel (Imóveis → editar → seção Publicação). A configuração da IA fica em Gestão → Assistentes IA & WhatsApp.

O que costuma acontecer

• O imóvel ainda estava com "Disponível no site" ligado. As sugestões da IA saem só dos imóveis com Disponível no site ligado e fora da lixeira — tirar o imóvel do site já o tira das ofertas dela. Se a IA ofereceu um imóvel que devia estar fora, confira essa chave no cadastro.
• O cliente citou o imóvel pela referência. Nesse caso a IA encontra o imóvel mesmo fora do site, justamente para reconhecer do que o cliente está falando e avisar que ele não está disponível, em vez de dizer que não encontrou.
• Limpar o cache do site não afeta a IA. O cache é do site público; a IA lê o cadastro direto, então limpar cache não muda o que ela responde.

O que fazer

1. Abra o imóvel no cadastro (Imóveis) e confira a chave Disponível no site. Se ele não deve mais ser oferecido, desligue a chave (ou exclua o imóvel).
2. Depois disso, a IA passa a tratar o imóvel como fora do ar — ela não o sugere mais e, se o cliente perguntar por ele, avisa com gentileza que não está disponível e oferece imóveis parecidos, em vez de passar valor.

Perguntas frequentes

A IA guarda uma cópia antiga dos imóveis? Não. Ela consulta o cadastro na hora. O que muda o comportamento dela é o cadastro do imóvel — principalmente a chave Disponível no site.

A IA vai dizer que o imóvel "não existe"? Não — ela avisa que está indisponível no momento e oferece alternativas, para não perder o interesse do cliente.