Assistente de WhatsApp com IA

O assistente de IA atende seus clientes no WhatsApp automaticamente: dá a primeira resposta na hora, qualifica o lead e repassa pro corretor no momento certo. Bem configurado, ele evita perder lead fora do horário e dá tranquilidade pro corretor.

Onde fica

Foto do usuário (canto superior direito) › Configurar WhatsApp (ou Menu Gestão › Assistentes).

São três etapas: criar o assistente, vincular o WhatsApp (QR Code) e definir os gatilhos.

Dica: você pode ter dois assistentes no mesmo número (ex: um de Locação e um de Vendas) ou apenas um, bem treinado, para os dois casos.

1. Criar o assistente

• Nome (ex: "Gezinho").
• Tom de voz: normal, formal ou descontraído.
• Função: vendas, aluguel ou ambos.
• Personalidade / informações da imobiliária: endereço, telefone, e-mail, CRECI, redes sociais, cidades de atuação. Quanto mais completo, melhores as respostas.

2. Vincular o WhatsApp

Escaneie o QR Code com o celular (igual ao WhatsApp Web) para conectar o número.

3. Lógica de atendimento

Escolha o fluxo:

• Atender › Entender › Convidar › Repassar (mais completo)
• Atender › Entender › Repassar
• Atender › Repassar

Dica: sempre uma pergunta por vez, para não sobrecarregar o cliente.

Qualificação (perguntas sugeridas): o que procura (apartamento/casa/studio), região, faixa de valor, forma de pagamento (recursos próprios/financiamento/venda de outro), prazo para mudar. Para locação: tipo, região, valor, pets/filhos/home office, interesse em pré-análise.

Critérios de repasse para humano: dúvidas jurídicas/contrato/matrícula, pedido de visita, ou qualquer coisa fora do pré-atendimento.

Habilidades, follow-up e treino

• Habilidades: ative só o que faz sentido (acessar imóveis, transferir e notificar corretor, agendar visita…).
• Follow-up por inatividade: ex. sem resposta em 2h → mensagem de apoio; 1 dia → nova tentativa; 2 dias → último lembrete. Disparos só dentro do horário definido.
• Base de conhecimento: carregue PDFs, lista de bairros, FAQ — a IA usa para responder melhor.
• Simulador: converse com a IA para testar; use o lápis para corrigir e treinar. As correções viram aprendizado.

Problemas comuns

• A IA atende junto com o corretor — quando um atendente entra na conversa, a IA recua automaticamente para não atropelar. Ela volta conforme a configuração.
• A IA respondeu valor/erro de informação — revise a personalidade e os prompts; informações erradas ali viram respostas erradas. As mudanças valem a partir da próxima mensagem.
• O número desconectou — refaça a vinculação pelo QR Code.

Perguntas frequentes

Mudei o prompt e nada mudou na conversa atual? As mudanças entram na próxima mensagem do cliente, não retroativamente.

A IA atende leads de todos os canais? Sim — site, portais, anúncios e WhatsApp, em paralelo com a Roleta que atribui o corretor.

Onde vejo as conversas? Na caixa de entrada do WhatsApp dentro do sistema.