Personalizar o aplicativo: avisos, sons, Face ID e tema

O aplicativo ImobTotal para iPhone vem pronto para avisar de todo lead, mas cada corretor trabalha de um jeito: quem atende de madrugada quer som alto e aviso furando o modo Foco; quem gerencia equipe quer saber quando um corretor saiu da roleta, sem barulho a cada imóvel novo. Este tutorial mostra tudo o que dá para ajustar no aplicativo e no CRM pelo celular, e onde fica cada opção.

Ainda não instalou ou não conseguiu entrar? Comece por Aplicativo ImobTotal para iPhone.

Onde fica

• Avisos e sons: no CRM (no aplicativo ou no navegador), toque no seu nome, no canto superior direito › Meus Dados › Notificações. Ali ficam o cartão Neste celular, a lista de avisos e o bloco O que eu quero receber.
• Tema claro ou escuro do CRM: seu nome › Tema escuro (um interruptor no menu). Na tela de entrada do aplicativo há também o botão de sol e lua, no canto superior, que muda o tema das telas do próprio aplicativo (entrada e conexão).
• Face ID, Sair e Sair e esquecer: na tela de entrada do aplicativo (a tela com os botões Entrar com Apple e Entrar com Google).
• Atalhos da tela inicial: no Início, bloco Meus atalhos › Editar atalhos.
• Versão instalada: no cabeçalho do Início, abaixo do seu nome (por exemplo, "App 1.4.5 · Web 28/09 14:10").

Avisos: o que chega e como

Neste celular

O cartão no topo de Meus Dados › Notificações responde à primeira pergunta de quem "não recebe aviso de lead": o aparelho está deixando o ImobTotal avisar?

• Ainda não autorizadas: toque em Ativar notificações. O iPhone abre o pedido; toque em Permitir.
• Bloqueadas: o iPhone recusou em algum momento. Toque em Abrir ajustes do celular (ou vá manualmente em Ajustes › Notificações › ImobTotal) e ligue Permitir notificações.
• Liberadas: está tudo certo neste aparelho.

Logo abaixo, o checklist Para não perder lead confere os três pontos que fazem o aviso de lead chegar: notificações liberadas no aparelho, Som ligado em "Novo lead para você" e Prioritária ligada nesse mesmo aviso. Cada item que falta tem um link para o interruptor certo.

Atenção: o cartão é por aparelho. Se você usa o aplicativo no iPhone e o CRM no computador, cada um tem o seu; no computador ele se chama Neste navegador.

O que eu quero receber

Cada tipo de aviso tem os próprios interruptores, e a escolha vale só para você: desligar um aviso não apaga o histórico, ele continua na lista, só não toca nem conta no número vermelho.

Interruptor	O que faz
Receber	Liga ou desliga o aviso. Desligado, nada chega no celular nem no computador para esse tipo.
Som	Toca o som próprio desse aviso quando ele chega. Desligado, o aviso chega em silêncio.
Prioritária	Só em Novo lead para você, Lead transferido para você, Mensagem do cliente, Visita marcada e Lembrete de compromisso. Faz o aviso passar pelo modo Foco e pelo Não Perturbe do iPhone. Vale só no aplicativo.
Ouvir este som (ícone de alto-falante)	Toca o som daquele aviso para você conhecer.

Ao mexer em um interruptor, a linha mostra Salvo ✓: não há botão de salvar.

Os avisos ficam em quatro grupos:

• Leads: Novo lead para você · Lead transferido para você · Mensagem do cliente · Lead quer falar com você · Abordagem não entregue · Contato que não é lead.
• Agenda: Visita marcada · Lembrete de compromisso.
• Equipe: Novo imóvel cadastrado · Venda de um colega · Aviso do robô.
• Gestão: Lead caiu no bolsão · Corretor saiu da roleta · Você saiu da roleta · Corretor pausado por metas · Visita sem feedback · WhatsApp com entrega ruim.

Quem nunca mexeu recebe tudo. Um jeito comum de ajustar: deixar Receber, Som e Prioritária ligados em "Novo lead para você", "Mensagem do cliente" e "Lead quer falar com você", e desligar o Som dos avisos de equipe.

Sons por tipo

Cada aviso tem o seu próprio som, definido pelo sistema: o de lead novo é diferente do de venda de um colega, para você saber o que chegou sem olhar. Toque no ícone de alto-falante da linha para ouvir. Não dá para escolher outro arquivo de som; o que você decide é ligar ou desligar o som de cada aviso.

Dica: se o iPhone estiver no modo silencioso (chave lateral), o som não toca, mas o aviso aparece na tela e no número do ícone. No modo Foco ou Não Perturbe, só os avisos com Prioritária ligada tocam.

Número no ícone do aplicativo

O número vermelho no ícone do ImobTotal, na tela do iPhone, é a quantidade de avisos que você ainda não leu. Ele atualiza sozinho quando você lê os avisos, no celular ou no computador (sino do topo ou Meus Dados › Notificações). Para zerar, marque os avisos como lidos.

Face ID e Touch ID

Na tela de entrada, abaixo dos botões Apple e Google, fica a opção Entrar com Face ID nas próximas vezes (em aparelhos com Touch ID, o nome muda). Ela vem marcada; desmarque antes de entrar se não quiser usar.

• Com a opção marcada: ao abrir o aplicativo, ele pede o Face ID sozinho ("Autenticando… Confirme com Face ID para entrar") e entra no CRM. Se cancelar, volta a tela normal com os botões. Depois de Sair, aparece o botão Entrar com Face ID para voltar sem QR code.
• Face ID não reconheceu: o iPhone oferece Usar código do iPhone. Se estiver bloqueado por muitas tentativas, entre com Apple ou Google: a conexão com o CRM continua guardada.
• Desligar o Face ID: na tela de entrada, desmarque Entrar com Face ID nas próximas vezes antes de entrar, ou use Não é você? Sair e esquecer este aparelho. A escolha fica guardada só neste aparelho.

Sair × Sair e esquecer

• Sair (seu nome › Sair, dentro do CRM): encerra a sessão do CRM e volta para a tela de entrada. A conta Apple ou Google continua lembrada, e a conexão com o seu usuário também: basta Entrar com Face ID ou tocar em Apple/Google para voltar.
• Não é você? Sair e esquecer este aparelho (tela de entrada): apaga a conta lembrada e o Face ID deste aparelho. Use ao emprestar o celular, trocar de aparelho ou passar o iPhone para outro corretor. A próxima pessoa entra com a conta dela e conecta o próprio usuário pelo QR code ou código, como em Aplicativo ImobTotal para iPhone.

Tema claro e escuro

• Dentro do CRM: toque no seu nome › Tema escuro e ligue ou desligue o interruptor. A escolha fica salva no aparelho em que você mexeu: o aplicativo e o navegador do computador podem ficar com temas diferentes.
• Telas do aplicativo (entrada e conexão): o botão de sol e lua no canto superior alterna o tema. Sem escolha, o aplicativo segue o tema do iPhone (claro de dia, escuro se o sistema estiver escuro).

Puxar para atualizar

No aplicativo, com a tela no topo, arraste o dedo para baixo e solte: a tela recarrega, como no Instagram. É o jeito de atualizar uma lista ou de sair de uma tela que ficou presa depois de uma atualização do sistema. No navegador do celular, use o recarregar do próprio navegador.

WhatsApp e ligações

Dentro do aplicativo, os botões de WhatsApp da ficha do lead e das conversas abrem direto o app do WhatsApp, já com o número e a mensagem. Ligar abre o discador do iPhone, e o e-mail abre o app de e-mail. No navegador do celular, o WhatsApp pergunta antes se pode abrir.

Versão instalada e atualização

No cabeçalho do Início, abaixo do seu nome, aparece a versão: App x.y.z é a versão do aplicativo instalada no iPhone e Web dd/mm hh:mm é a data da última atualização do CRM. O aplicativo é atualizado pela App Store (em geral sozinho, com as atualizações automáticas do iPhone); o CRM se atualiza sem você fazer nada.

Atalhos do Início

Os quatro atalhos grandes do Início são escolha sua: Meus atalhos › Editar atalhos, marque 4 entre Imóveis, Cadastrar imóvel, Agenda, Estatísticas, Propostas, Visitas, Leads, Bolsão, Conversas e Faturas, e toque em Salvar atalhos. Eles ficam salvos neste aparelho. Detalhes em Início no celular.

Conta Google (contatos e agenda)

O cartão Conta Google, em Meus Dados › Dados pessoais, grava leads nos seus contatos e visitas na sua agenda Google. O Google não deixa conectar de dentro do aplicativo: conecte uma vez pelo Safari, pelo Chrome ou pelo computador; depois disso, Salvar contato no celular funciona também no aplicativo. Veja Minha conta.

Passo a passo (deixar o aviso de lead do jeito certo)

1. No aplicativo, toque no seu nome › Meus Dados › Notificações.
2. No cartão Neste celular, confira se está Liberadas. Se não, toque em Ativar notificações ou Abrir ajustes do celular.
3. Em O que eu quero receber › Leads, na linha Novo lead para você, deixe Receber, Som e Prioritária ligados.
4. Toque no alto-falante para ouvir o som e confira se o volume do iPhone está audível.
5. Repita para Mensagem do cliente. Em Lead quer falar com você, deixe Receber e Som ligados (esse aviso não tem Prioritária).
6. Desligue o Som (ou o Receber) dos avisos que não quer ouvir, como os do grupo Equipe.

Problemas comuns

• O aviso chega, mas sem som — confira o interruptor Som da linha em O que eu quero receber, o modo silencioso do iPhone (chave lateral) e o volume. No modo Foco, ligue Prioritária.
• Não chega aviso nenhum — veja o cartão Neste celular: se estiver Bloqueadas, libere em Ajustes › Notificações › ImobTotal. Confira também Receber em cada aviso e se o aplicativo está conectado ao seu usuário (abra-o e veja se cai no CRM).
• O aviso chega no computador, mas não no celular — a permissão é por aparelho. Abra o aplicativo no iPhone e confira o cartão Neste celular por lá.
• Prioritária não aparece — ela existe só em cinco avisos (Novo lead para você, Lead transferido para você, Mensagem do cliente, Visita marcada e Lembrete de compromisso) e faz efeito só no aplicativo do iPhone. No navegador, o interruptor não muda nada.
• O número no ícone não zera — abra o sino do topo (ou Meus Dados › Notificações) e marque os avisos como lidos. O número acompanha os avisos não lidos, não os leads.
• O botão Entrar com Face ID sumiu — ele aparece depois de Sair, quando a opção Entrar com Face ID nas próximas vezes estava marcada. Se você tocou em Sair e esquecer este aparelho, entre com Apple ou Google e marque a opção de novo.
• O Face ID não é oferecido — o aparelho não tem biometria configurada, ou você a desligou para o ImobTotal em Ajustes › ImobTotal. Configure o Face ID no iPhone e entre de novo.
• Mudei o tema na tela de entrada e o CRM continuou claro — são dois ajustes: o botão de sol e lua muda as telas do aplicativo; o CRM segue seu nome › Tema escuro.
• "O Google não permite conectar por aqui" — a conexão da conta Google não funciona de dentro do aplicativo. Abra o CRM no Safari, no Chrome ou no computador e conecte por lá.
• Meus atalhos voltaram ao padrão — eles ficam salvos no aparelho. Depois de Sair e esquecer este aparelho ou em outro iPhone, escolha de novo em Editar atalhos.

Perguntas frequentes

Dá para escolher outro som para o aviso de lead? Não. Cada aviso tem o som próprio do sistema; você liga ou desliga o som de cada um e pode ouvi-lo antes.

As preferências valem para o computador também? Receber e Som valem para todos os seus aparelhos e navegadores, porque são do seu usuário. O cartão Neste celular / Neste navegador é por aparelho, e Prioritária só faz efeito no aplicativo.

Posso desligar todos os avisos? Sim: desligue Receber em cada aviso. Os avisos continuam registrados na lista de Notificações, só não avisam na hora.

Outro corretor consegue mudar as minhas preferências? Não. Cada pessoa escolhe os próprios avisos; nem o administrador escolhe pelo outro.

Tem essas opções no Android? Ainda não há aplicativo para Android. Pelo navegador do celular, Receber e Som funcionam normalmente; o cartão chama-se Neste navegador e a opção Prioritária não tem efeito.