Aplicativo ImobTotal para iPhone (App Store)

Lead bom é lead atendido primeiro. O aplicativo ImobTotal: CRM Imobiliário avisa no seu celular na hora em que um lead chega e abre o CRM completo com um toque: ligar, chamar no WhatsApp, agenda, visitas, conversas e imóveis, onde você estiver.

Por enquanto o aplicativo existe só para iPhone, na App Store. A versão para Android está em desenvolvimento: até ela sair, use o CRM pelo navegador do celular, que tem a mesma tela de Início e Conversas.

Onde fica

• Baixar: na App Store do iPhone, procure por ImobTotal ou abra o link apps.apple.com/br/app/id6791280586.
• Ligar o aplicativo ao seu usuário do CRM: no CRM (computador ou celular), clique no seu nome, no canto superior direito › Entrar no aplicativo. É ali que o QR code e o código aparecem.
• Tutorial resumido, com imagens: app.imobtotal.com.br/aplicativo.

O que o aplicativo faz

• Aviso de lead novo na hora, como notificação do iPhone, mesmo com o aplicativo fechado. Tocar no aviso abre o atendimento.
• O CRM inteiro, igual ao do navegador: Início, Conversas, Agenda, Visitas, Imóveis, Pipeline e o resto. A barra inferior é a mesma do Início no celular.
• Entrada rápida: depois da primeira vez, o aplicativo entra sozinho. Se marcar Entrar com Face ID nas próximas vezes, ele pede o Face ID em vez de abrir a tela de login.

O aplicativo é para quem já tem usuário no CRM de uma imobiliária cliente. Ele não cria conta nova: o que ele faz é ligar a sua conta Apple ou Google ao usuário que você já usa no computador.

Passo a passo

1. Baixar e entrar

1. Na App Store, instale ImobTotal: CRM Imobiliário e abra.
2. Toque em Entrar com Apple ou Entrar com Google. Use uma conta que seja sua: é ela que fica ligada ao seu usuário do CRM.
3. Se quiser abrir o aplicativo com o rosto nas próximas vezes, marque Entrar com Face ID nas próximas vezes.

Importante: o link Entrar com e-mail e senha, no rodapé da tela, é reservado a contas de demonstração. Corretor e administrador entram com Apple ou Google. Se você tentar ali com o e-mail e a senha do CRM, o aplicativo responde "E-mail ou senha não conferem".

2. Conectar sua conta ao CRM (só na primeira vez)

Depois de entrar, aparece a tela Conecte sua conta ao CRM. É aqui que o aplicativo descobre qual usuário e qual imobiliária são os seus. Há dois jeitos, e os dois usam o mesmo código gerado no CRM:

Pelo QR code (você está no computador)

1. No CRM, no computador, clique no seu nome (canto superior direito) › Entrar no aplicativo. Abre uma janela com um QR code, o código escrito embaixo e o tempo que falta (Expira em 4:59).
2. No aplicativo, a câmera abre sozinha na primeira vez. Se ela não abrir, toque em Ler QR code.
3. Aponte a câmera para o QR code na tela do computador. Pronto: o aplicativo entra no CRM.

Pelo código (você só tem o celular)

1. No navegador do celular, entre no CRM › toque no seu nome › Entrar no aplicativo › toque em Copiar (o botão vira Copiado!). O código tem 8 caracteres, no formato ABCD-2345.
2. Abra o aplicativo ImobTotal. Na tela Conecte sua conta ao CRM, toque em Tenho um código.
3. Cole o código no campo Código mostrado no computador e toque em Entrar com o código.

Importante: o QR code é lido pela câmera de dentro do aplicativo, não pela câmera do iPhone. A câmera comum não reconhece esse QR code; abra o aplicativo e toque em Ler QR code.

Dica: o código vale por 5 minutos e serve uma vez só. Se passou do tempo, a janela do CRM mostra Código expirado.: toque em Gerar novo e leia (ou copie) o novo.

A conexão fica guardada no aparelho. Das próximas vezes, o aplicativo abre direto no CRM.

3. Permitir as notificações

Logo depois de conectar, o iPhone pergunta se o ImobTotal pode enviar notificações. Toque em Permitir: é assim que o aviso de lead chega mesmo com o aplicativo fechado.

Se recusou ou não tem certeza, confira no CRM: seu nome › Meus Dados › Notificações. No topo, o cartão Neste celular diz se o aparelho está deixando o ImobTotal avisar; se não estiver, o botão Ativar notificações faz o pedido de novo e, se o iPhone bloqueou, Abrir ajustes do celular leva direto ao lugar certo (o caminho manual é Ajustes › Notificações › ImobTotal). Em O que eu quero receber, deixe ligados Receber e Som em "Novo lead para você"; Prioritária faz o aviso passar pelo modo Foco. Mais detalhes em Minha conta.

Atenção: o aviso é por pessoa e por aparelho. Cada corretor precisa instalar o aplicativo, conectar o próprio usuário e permitir as notificações no próprio iPhone.

Sair e trocar de conta

• Sair do CRM: dentro do aplicativo, clique no seu nome › Sair, como no navegador. O aplicativo volta para a tela de entrada, e a sua conta Apple ou Google continua lembrada: basta tocar em Entrar com Face ID (ou em Apple/Google de novo) para voltar, sem novo QR code.
• Emprestar o celular ou trocar de conta Apple/Google: na tela de entrada, toque em Não é você? Sair e esquecer este aparelho. O aplicativo esquece a conta e volta ao começo; a próxima pessoa entra com a conta dela e conecta o próprio usuário pelo QR code ou pelo código.
• Outro usuário do CRM na mesma conta Apple/Google: cada conta Apple ou Google fica ligada a um usuário do CRM. Para usar outro usuário, entre com outra conta Apple ou Google. Se precisar refazer o vínculo da mesma conta, fale com o suporte.

Problemas comuns

• "Este QR code não é o de acesso do ImobTotal." — a câmera do aplicativo leu outro QR code (um link, o QR de um imóvel, o Pix). Só vale o QR code da janela Entrar no aplicativo do CRM. Abra essa janela no computador e leia de novo; se preferir, use Tenho um código e digite o código escrito embaixo do QR.
• Apontei a câmera do iPhone e não aconteceu nada — a câmera comum não abre esse QR code. Abra o aplicativo ImobTotal e toque em Ler QR code.
• "Código inválido ou expirado. Gere um novo no computador." — o código venceu (5 minutos) ou já foi usado. No CRM, na janela Entrar no aplicativo, toque em Gerar novo e tente de novo. Confira também se copiou os 8 caracteres inteiros; o aplicativo aceita com ou sem o traço.
• "Digite o código de 8 caracteres mostrado no computador." — o campo está vazio ou incompleto. Cole o código copiado no CRM (formato ABCD-2345).
• "Não foi possível abrir a câmera. Digite o código mostrado no computador." ou "Permita o acesso à câmera em Ajustes › ImobTotal › Câmera, ou digite o código." — o iPhone não deixou o aplicativo usar a câmera. Libere em Ajustes › ImobTotal › Câmera ou use Tenho um código.
• "Acesso bloqueado nesta rede: o administrador da imobiliária restringiu o CRM por endereço IP." — a sua imobiliária limita o CRM a redes autorizadas (por exemplo, só o escritório), e o celular no 4G/5G ou no Wi-Fi de casa fica de fora. Isso não é defeito do aplicativo: peça ao administrador para liberar o seu acesso em Controle de IP ou conecte-se pela rede autorizada.
• "Entrar por código não está liberado para esta imobiliária." ou o item Entrar no aplicativo não aparece no menu — o acesso pelo aplicativo ainda não está ativo para a sua imobiliária. Fale com o suporte.
• "Muitas tentativas. Aguarde 1 minuto e tente de novo." / "Muitos códigos gerados. Aguarde 1 minuto e tente de novo." — proteção contra tentativas em sequência. Espere um minuto, gere um código novo e use esse.
• "Sessão expirou — entre novamente." — a tela ficou aberta tempo demais entre entrar com Apple/Google e ler o QR. Toque em Voltar, entre de novo e leia o QR em seguida.
• Entrei, mas não chega aviso de lead — veja a seção "Permitir as notificações" acima: o iPhone precisa ter permitido as notificações do ImobTotal e, no CRM, Receber precisa estar ligado em "Novo lead para você". Modo Foco ou Não Perturbe segura o aviso, a não ser que Prioritária esteja ligado.
• Tenho Android — ainda não há aplicativo para Android. Use o CRM pelo navegador do celular (Chrome): entre no endereço do CRM da sua imobiliária e, no menu do navegador, escolha Adicionar à tela inicial para ter o ícone na tela. Os avisos de lead no Android chegam pelo WhatsApp de notificações da imobiliária, quando está configurado.

Perguntas frequentes

Preciso pagar ou criar conta nova para usar o aplicativo? Não. O aplicativo faz parte do CRM. Você entra com a sua conta Apple ou Google e a liga ao usuário que já tem.

O QR code serve para mais de uma pessoa? Não. Cada código conecta o usuário que o gerou, uma vez só, por 5 minutos. Cada corretor gera o seu no próprio login do CRM.

A imobiliária tem domínio próprio no CRM (app.minhaimobiliaria.com.br). Muda alguma coisa? Não. Gere o QR code ou o código no CRM que você já usa, seja no endereço da sua imobiliária ou em app.imobtotal.com.br. O aplicativo descobre a imobiliária pelo código.

Ainda não sou cliente da ImobTotal. Consigo usar o aplicativo? O aplicativo é só para usuários do CRM ImobTotal; sem um usuário no CRM, ele não tem o que conectar. Para conhecer o sistema (site, CRM e IA para imobiliárias), veja imobtotal.com.br.