Dashboard (painel de números)

Atualizado em 8 set 2026

O dashboard é a visão geral do desempenho: números-chave, ranking de corretores e o funil do pipeline num relance. É o painel que você abre para saber "como estamos indo" e onde está travando.

Onde fica

Clique na logo do ImobTotal no topo (ou Menu › Dashboard).

As cinco abas

O painel é dividido em abas logo abaixo do cabeçalho. Cada aba carrega só os números dela, por isso a tela abre mais rápido do que quando tudo vinha numa rolagem só. A aba escolhida fica no endereço da página (?aba=), então dá para guardar nos favoritos ou mandar o link para um colega — o período e os demais filtros vão junto.

Visão geral (abre por padrão) — os KPIs do período, o funil resumido, o ranking de corretores e uma faixa com os números da IA.
Funil — o funil escolhido em detalhe: troca de funil, distribuição por etapa, funil de conversão e a entrada de leads dia a dia.
Equipe — o ranking completo, o acompanhamento da equipe e os resumos de visitas e fechamentos.
IA — o que o assistente entregou no período: em quanto tempo respondeu o lead, quantos atendeu, quantos responderam e quantas visitas saíram daí. O diagnóstico (o que fazer para agendar mais visitas, onde o funil perde, por que parte dos leads não foi chamada e o que aconteceu com os erros de envio) fica recolhido em Detalhes técnicos e oportunidades.
Auditoria e atividade — o que precisa de conserto na base (imóveis sem foto, leads sem corretor), as etiquetas mais usadas, o WhatsApp conectado, as atividades recentes e os gráficos de desempenho.

Se um bloco não carregar, ele mostra o erro no próprio lugar com o botão Tentar de novo — o resto da página continua válido.

A barra de filtros

Logo abaixo das abas fica a barra de filtros, que acompanha a rolagem da página. Ela vale para o painel inteiro, em qualquer aba.

Negócio (Todos, Vendas, Locação) — o recorte principal da tela; aplica num clique.
Atalhos de período (Hoje, 7 dias, Mês atual, 30 dias) — aplicam na hora, num clique. Fica um aceso por vez: quando dois atalhos descrevem o mesmo intervalo (no dia 7 do mês, "7 dias" é o mesmo que "Mês atual"), o rótulo mais amplo é o que acende — o período mostrado é o mesmo nos dois casos.
Data início / Data fim, Equipe e Corretor — você escolhe tudo e clica em Aplicar filtros uma vez só.
Funil — troca o funil que os blocos de funil estão mostrando; aparece quando a imobiliária tem mais de um do tipo escolhido em Negócio.
Limpar — zera os filtros e mantém você na aba em que estava.

No celular a barra fica recolhida em Filtros, com o número de filtros ativos ao lado. O botão Negócio fica sempre à vista, fora do recolhimento.

Filtrar por negócio (Vendas × Locação)

O botão Negócio, no alto da barra de filtros, recorta o painel inteiro por tipo de operação. Ele vale em todas as abas.

Todos — o painel soma venda e locação. O ranking mostra as duas colunas lado a lado.
Vendas — números só de venda: leads com intenção de compra, visitas desses leads, imóveis cadastrados para venda e os fechamentos.
Locação — números só de locação: leads de aluguel, visitas desses leads, imóveis cadastrados para alugar e os contratos lançados na tela Locações.
Temporada — aparece apenas para quem tem um funil de temporada configurado.

Trocar o Negócio limpa o funil escolhido: cada funil é de um tipo só, então manter o funil de vendas selecionado ao pedir Locação mostraria um recorte que não existe. O select Funil passa a listar apenas os funis daquele tipo (mais os que não têm tipo definido).

Importante Lead cadastrado sem intenção declarada entra como venda — é o padrão do cadastro do atendimento. Por isso a coluna de Vendas costuma ser maior que a de Locação mesmo em imobiliária que aluga muito. Para o lead contar na locação, marque a transação no atendimento ou vincule um imóvel de aluguel.

Onde cada número de venda e de locação nasce

Número	Vendas	Locação
Negócio fechado	lançamento em Fechamentos	contrato na tela Locações
Valor (VGV / VGL)	soma dos fechamentos de venda	soma dos aluguéis dos contratos
Lead	intenção "venda" no atendimento ou imóvel de venda	intenção "aluguel" ou imóvel de aluguel
Visita	transação do lead visitante	transação do lead visitante
Imóvel cadastrado	imóvel marcado para venda	imóvel marcado para aluguel

Imóvel anunciado para venda e para aluguel conta nas duas colunas — é um imóvel só, com duas ofertas.

"Atualizado há X min" e o botão Atualizar

Os números do painel ficam guardados por até 30 minutos para a tela abrir rápido. O cabeçalho mostra de quando eles são ("Atualizado há 12 min"). Se você acabou de lançar um fechamento e quer ver o número já, clique em Atualizar: o painel recalcula e confirma com "Painel atualizado".

O que ele mostra

KPIs do período — leads, atendimentos, visitas, propostas, fechamentos.
Ranking de corretores — um card com duas colunas, Vendas e Locação, no período filtrado. Cada coluna conta só o que é dela: a pontuação de Vendas soma fechamentos ×10 + visitas ×3 + leads ×2 + imóveis ×1 de venda; a de Locação, os mesmos pesos sobre os números de locação. Com o Negócio filtrado em Vendas ou Locação fica só a coluna correspondente. O título diz o período ("Ranking · Mês atual" ou "Ranking · 01/09 a 07/09"). O seletor Ordenar por muda a leitura sem recarregar a página — e escolher VGV / VGL troca a lista para o top 5 por valor, que pode ter gente que não está no top por pontos (quem fez uma venda grande e nada mais). Na aba Equipe o mesmo card vem com a tabela de todas as métricas.
Funil de leads — a foto do momento: quantos leads e qual o valor (VGV) estão parados em cada etapa do pipeline agora, do contato ao fechamento. Etapa com muita gente parada = gargalo.
Acompanhamento da equipe — uma linha por corretor no período filtrado: quantos leads recebeu, se fez cadência, com quantos está falando no WhatsApp, para quantos enviou opções de imóveis e quantos recebeu e nunca abriu. Todo número é clicável e abre a lista de leads por trás dele. Aparece para administrador e gerente.
IA — quantos leads o assistente atendeu, quantos responderam a ele e quantas visitas saíram da conversa, com o link Ver desempenho da IA. São números da imobiliária inteira: não mudam ao escolher um corretor ou uma equipe. A aba IA abre o painel completo (ver abaixo).
Funil de conversão — versão cumulativa do funil: cada etapa mostra quantos leads estão nela ou já avançaram, com a porcentagem de conversão em relação à etapa anterior ao lado. Abaixo de cada barra aparece quantos estão parados naquela etapa agora. Etapas de descarte e stand by ficam na faixa "Fora do funil": contam no total do funil, mas não somam nas etapas da cascata — assim "Venda" não fica inflada por quem foi descartado. Quem decide o que é descarte, stand by ou fechamento é a configuração da etapa no funil (o tipo e a ação escolhidos em Gestão › Etapas do pipeline), não mais só o nome dela. O funil tem duas colunas: a estreita da esquerda ("Ativos acumulados") é o total de todos os tempos em cada etapa, sem filtro de período; a barra colorida da direita ("Total do período") é só o período e o escopo filtrados no topo da tela. O número pequeno no canto de cada barra é quem está parado naquela etapa agora.

Desempenho da IA

A aba IA mostra o resumo da semana da sua IA — o mesmo relatório que chega por e-mail toda segunda, com os mesmos números. Ele responde a uma pergunta só: o que o assistente entregou para a imobiliária nesta semana.

Por que a aba não segue o filtro de período

O resumo é sempre de uma semana fechada, de segunda a domingo — a última que terminou. É esse recorte que garante que a tela e o e-mail digam exatamente a mesma coisa. Mudar o período no topo da tela não muda este resumo (muda o restante do painel e o bloco de oportunidades, no fim da aba). A própria tela avisa isso, logo abaixo do cabeçalho.

Quando existe mais de uma semana guardada, aparece o seletor Semana: 31/08 a 06/09. Clique nele para ver as semanas anteriores; o resto do seu recorte (período, funil, equipe) continua na URL.

O que a aba mostra, na ordem

Cabeçalho — nome da imobiliária, a semana, o canal de WhatsApp, desde quando a IA está ativa e o horário em que ela atende.
Destaque da semana — o número que melhor resume o resultado: a redução no tempo da primeira resposta, o tempo da IA comparado ao dos leads que ficaram com o corretor, o tempo mediano de resposta, o volume que chegou fora do expediente ou o total de leads atendidos — nessa ordem de preferência, conforme o que houver medição suficiente para publicar.
Esta semana × semana anterior — cinco comparações (atendidos, responderam, visitas, atendidos fora do horário e tempo de primeira resposta), cada uma com seta para cima ou para baixo e a variação. No tempo de resposta, cair é bom. Na primeira semana com relatório a faixa não aparece: não há contra o que comparar.
Evolução semanal — as últimas semanas em barras, para ver a tendência.
Primeira resposta, antes × depois — quanto a equipe levava antes da IA e quanto a IA leva agora. A comparação só entra quando existe histórico real no seu CRM ou quando vocês informaram o tempo anterior na implantação.
Do lead à visita — o funil da semana: atendidos, responderam, qualificados, visita agendada. O percentual só aparece com 30 ou mais leads atendidos.
Fora do horário comercial — quanto do movimento chegou fora do expediente, à noite e no fim de semana, e o mapa das 24 horas do dia (chegada dos leads e respostas da IA).
O que a IA tirou da mesa da equipe — mensagens enviadas, uma estimativa das horas de conversa que a IA fez pela equipe, buscas de imóvel, conversas resolvidas sem chamar corretor e leads reativados.
De onde vieram os leads — as origens da semana, o tipo de imóvel e a faixa de valor mais procurados.
Dica para não perder lead — quedas da conexão do WhatsApp na semana e como evitá-las. Se a instância estiver desconectada agora, aqui está o caminho para reconectar.
Como medimos — a régua de todos os números.

Dica Um bloco que não aparece não é zero: quer dizer que aquele número não é mensurável nesta semana (no WhatsApp uazapi, por exemplo, alguns indicadores não existem). Preferimos omitir a estimar.

Oportunidades para vender mais

No fim da aba fica um bloco fechado chamado Oportunidades para vender mais. O número entre parênteses é quantas oportunidades existem no período escolhido no topo. Clique para abrir. Lá dentro:

O que dá para ganhar já — cartões com o próximo passo concreto: leads que responderam e ainda não marcaram visita, movimento fora do expediente que a IA pode cobrir 24 h, leads que ainda não responderam à primeira mensagem, leads que entraram sem assistente ligado. Cada um leva ao lugar onde aquilo se resolve.
Do lead à visita — a mesma jornada, agora no período escolhido no filtro, mostrando quantos ainda podem avançar em cada degrau.
Dia a dia — mensagens da IA e leads que entraram, por dia.

O botão Auditoria completa da IA, no alto da aba, abre a lista conversa por conversa, em Gestão › Assistentes.

Importante Os números da IA são da imobiliária inteira. Escolher um corretor ou uma equipe no filtro do topo não muda esta aba — a auditoria da IA não registra a qual corretor o lead pertencia no momento do atendimento. A própria tela avisa isso.

Quando o resumo semanal ainda não existe

Imobiliária recém-ativada, semana sem nenhum lead ou resumo ainda não gerado: a aba avisa e mostra, no lugar, o que a IA fez no período escolhido no topo — tempo até a primeira resposta, leads, atendidos, responderam e visitas agendadas. Assim que a primeira semana fechar, o resumo aparece sozinho.

Diagnóstico técnico

Falhas de envio de mensagem, recusas da operadora, motivos técnicos de um lead não ter sido abordado e reclamações registradas não aparecem no painel: são tratadas pelo suporte, que acompanha esses indicadores por dentro. Se algo assim estiver afetando seu atendimento, fale com o suporte — o time já tem os dados na mão.

Acompanhamento da equipe

É a mesma tabela da Área do Gestor, mas obedecendo ao filtro do topo desta tela — inclusive Equipe e Corretor. Se você escolher um período fechado (por exemplo, o mês passado inteiro), os números são daquele período e não mudam no dia seguinte.

Coluna a coluna:

Leads recebidos — quantos leads caíram para o corretor no período.
Fez cadência? — o corretor deu o primeiro passo com o lead: contato registrado na agenda, temperatura marcada ou proposta. "Sim" a partir de metade dos leads recebidos. A fração ao lado (ex.: 3/8) abre a lista de quem ficou sem nenhum movimento.
Falando c/ leads — leads que receberam mensagem enviada por ele pelo chat do CRM. Mensagem mandada pelo celular, fora do sistema, não entra.
Enviou opções — leads para quem ele criou uma página de opções de imóveis.
Não abriu — leads que ele recebeu e nunca abriu. Abertura de um colega não conta.

Quem não teve nenhum movimento no período fica recolhido em "Sem movimento no período", no pé da tabela.

Dica Um traço (—) no lugar do número não é zero: quer dizer que aquela informação não pôde ser lida agora. Zero é zero mesmo.

Passo a passo

Abra o dashboard na Visão geral e leia os KPIs do período.
Escolha o período nos atalhos (Hoje, 7 dias, Mês atual, 30 dias) ou nas datas, e clique em Aplicar filtros.
Vá para a aba Funil e ache a etapa onde os leads estão emperrando.
No Funil de conversão, leia as porcentagens de cima para baixo: a menor delas é a passagem em que você mais perde leads — comece por ela.
Na aba Equipe, procure linhas com muitos leads recebidos e "Fez cadência? Não" — clique no número para ver quais leads estão parados e cobrar nome a nome.
Na aba IA, veja o tempo de resposta e os quatro contadores; para agir, abra Detalhes técnicos e oportunidades e leia O que fazer para agendar mais visitas e depois a cascata Do lead à visita: o degrau com a maior perda é onde atacar.

Problemas comuns

Demorou para carregar — o painel cruza bastante informação; em horários de pico pode levar alguns segundos.
Vejo só os meus números — depende da permissão "Estatísticas"; corretor costuma ver os próprios, gestor/admin vê o time.

Perguntas frequentes

Não vejo o bloco "Acompanhamento da equipe". Ele aparece só para administrador e gerente de equipe — é uma leitura sobre o time inteiro. Corretor não vê.

Por que a coluna "Falando c/ leads" mostra um traço? O traço quer dizer que a leitura do WhatsApp não pôde ser feita agora, não que ninguém falou. Costuma acontecer em períodos muito longos, com muita mensagem para varrer: escolha um período menor e recarregue. Preferimos mostrar o traço a mostrar um número menor que o real.

Escolhi um mês inteiro e os números não batem com a Área do Gestor. São recortes diferentes. Aqui o período é fechado (do dia X ao dia Y); na Área do Gestor é uma janela que anda com o tempo ("últimos 30 dias", sempre terminando hoje).

O que é VGV? Valor Geral de Vendas — a soma do valor dos imóveis em cada etapa; ajuda a estimar o potencial do funil.

Os números são em tempo real? São do período selecionado e ficam guardados por até 30 minutos. O cabeçalho diz de quando eles são; Atualizar recalcula na hora.

Troquei de aba e perdi o filtro. Não perde: período, equipe, corretor e funil seguem você entre as abas. Se algum filtro sumir, é porque você clicou em Limpar — que zera os filtros e mantém a aba onde você está.

Por que a coluna Locação do ranking tem menos gente que a de Vendas? Porque lead cadastrado sem intenção declarada entra como venda (padrão do cadastro) e o contrato de locação só existe depois de lançado na tela Locações. Marque a transação no atendimento para o lead cair na coluna certa.

Escolhi Negócio: Locação e o painel disse que não há funil de locação. Os funis têm tipo (Venda, Locação, Temporada). Se nenhum funil da imobiliária é de locação, não há o que mostrar nessa aba — crie um em Gestão › Etapas do pipeline (o próprio bloco oferece o atalho) ou volte o Negócio para Todos.

Troquei o Negócio e o funil que eu tinha escolhido sumiu. É de propósito: cada funil é de um tipo só. Ao trocar o Negócio, o painel volta para o funil principal daquele tipo — escolha outro no select Funil, que agora lista só os funis compatíveis.

Por que a primeira etapa do funil de conversão tem mais leads do que os que estão nela? Porque esse funil é cumulativo: a primeira etapa conta todo mundo que está na esteira, inclusive quem já avançou para as etapas seguintes. O número embaixo da barra ("N nesta etapa") é quem está parado ali agora.

Por que "Leads no funil" é maior do que a primeira etapa do funil de conversão? Porque quem está em descarte ou stand by saiu da esteira: entra no total do funil e na faixa "Fora do funil", mas não é contado nas etapas da cascata (senão inflaria Visita, Proposta e Venda).

Por que a coluna da esquerda é tão maior que a barra ao lado? Ela é o acumulado de todos os tempos (a carteira inteira parada naquela etapa hoje), enquanto a barra colorida respeita o período e o escopo escolhidos. Comparar as duas mostra o que a equipe moveu no período dentro de uma etapa que já estava cheia.

Minha etapa de descarte continua somando nas etapas do funil. Por quê? A classificação vem da configuração da etapa (tipo e ação) em Gestão › Etapas do pipeline, com o nome como reforço (descartado, perdido, desistiu, sem interesse, stand by, em espera). Se a sua etapa se chama "Cancelados" ou "Sem retorno" e está configurada como etapa comum, ela continua na esteira: ajuste a etapa no funil ou renomeie para um desses termos.

Sumiram as sugestões da aba IA. Elas não sumiram: estão em Detalhes técnicos e oportunidades, o bloco fechado no fim da aba — o número entre parênteses no título é quantas são. A aba passou a abrir pelo resultado do assistente; o diagnóstico ficou a um clique.

A aba IA diz "IA ainda não configurada", mas eu tenho assistente ligado. Essa mensagem aparece quando nenhum lead passou pelo assistente no período escolhido e não houve movimento diário nenhum. Aumente o período no filtro do topo; se continuar assim, confira em Gestão › Assistentes se o assistente está ligado na instância de WhatsApp que recebe os leads.

Por que o tempo de resposta da IA não muda quando eu troco o período? Porque ele é pré-calculado em janelas fixas de 30 e 90 dias — a tela diz qual janela está usando e de que dia a que dia. Os demais números da aba seguem o período do filtro normalmente.

Não aparece o "antes da IA". Por quê? A comparação exige registro confiável de quanto a equipe demorava para dar a primeira resposta antes da ativação. Quando esse registro não existe, é pouco, ou foi lançado em bloco numa migração, a tela diz qual é o caso em vez de mostrar um número que enganaria.

O que conta o card "Clientes delegados"? Conta os clientes que têm um corretor responsável (leads delegados na roleta ou manualmente). Ele não soma proprietários e contatos importados que não viraram atendimento, então o número acompanha o que você vê em Atendimentos — e não a base bruta de cadastros.