Dashboard (painel de números)

Atualizado em 23 out 2026

O dashboard é a visão geral do desempenho: números-chave, ranking de corretores e o funil do pipeline num relance. É o painel que você abre para saber "como estamos indo" e onde está travando.

Onde fica

Clique na logo do ImobTotal no topo (ou Menu › Dashboard).

As seis abas

O painel é dividido em abas logo abaixo do cabeçalho. Cada aba carrega só os números dela, por isso a tela abre mais rápido do que quando tudo vinha numa rolagem só. A aba escolhida fica no endereço da página (?aba=), então dá para guardar nos favoritos ou mandar o link para um colega — o período e os demais filtros vão junto.

Visão geral (abre por padrão) — os KPIs do período, o funil resumido, os dois cartazes Top 5 · Vendas e Top 5 · Locação (os cinco corretores com mais pontos em cada negócio, com o link Ver todos para a Performance) e uma faixa com os números da IA.
Funil — o Funil geral (o mesmo para toda imobiliária: novos leads, em atendimento, visita marcada, propostas, fechamentos e descartados) e, abaixo, o funil escolhido em detalhe: troca de funil, distribuição por etapa, funil de conversão e a entrada de leads dia a dia.
Equipe — o ranking completo, o acompanhamento da equipe e os resumos de visitas e fechamentos.
Relatórios — quatro listas completas do período: distribuição de leads por corretor, fontes de leads (o campo Origem do atendimento), imóveis cadastrados por corretor e vendas por corretor (com locações quando houver). O administrador vê a equipe inteira; o corretor vê só os próprios resultados. O filtro Negócio não recorta esta aba, e a venda só aparece depois de lançada em Fechamentos.
Relatórios › Leads enviados ao bolsão por corretor — um gráfico de barras com quantos leads cada corretor deixou ir para o bolsão no período. A barra se divide em sem 1º contato (o corretor não fez o primeiro contato a tempo) e por inatividade (o lead ficou sem atividade dentro do prazo); à direita vem o total e, em letra menor, quantos desses leads foram resgatados por outro corretor. No topo, o resumo da equipe com os mesmos números. Quem tem a permissão Ver relatórios (o administrador sempre tem) vê no canto do card o botão Exportar Excel, que baixa uma planilha com o resumo por corretor e a lista dos leads enviados ao bolsão, no período e nos filtros escolhidos. O corretor vê só os próprios números. Se o bolsão estiver desligado, o bloco avisa e leva para Gestão › Roleta › Bolsão, onde ele se liga.
Automações (disponível para algumas imobiliárias, só para o administrador) — o que os robôs fizeram no período: leads transferidos para o bolsão, remarketing enviado, leads reativados, imóveis novos enviados aos leads do perfil e imóveis com o valor alterado pela atualização automática. Detalhes na seção Automações abaixo.
Top Captações, Top Vendas, Top Visitas e Top Propostas — o cartaz do mês, pronto para mostrar à equipe: uma linha por corretor, com a foto, o número grande e os códigos dos imóveis. Disponível para todas as imobiliárias, com a logo e as cores do site da imobiliária (Configurações do site).
Performance (antiga aba Aproveitamento) — o cartaz de conversão por corretor, ordenado por pontos (quem trabalhou mais): captações, leads novos do período e quantos desses chegaram a visita, proposta e fechamento, com a porcentagem de cada etapa, a meta do mês (quando configurada em Minhas metas) e a projeção. Todo número abre a lista de quem está por trás dele. Mesmo visual das abas Top.
IA — o que o assistente entregou no período: em quanto tempo respondeu o lead, quantos atendeu, quantos responderam e quantas visitas saíram daí. O diagnóstico (o que fazer para agendar mais visitas, onde o funil perde, por que parte dos leads não foi chamada e o que aconteceu com os erros de envio) fica recolhido em Detalhes técnicos e oportunidades.
Auditoria e atividade — o que precisa de conserto na base (imóveis sem foto, leads sem corretor), as etiquetas mais usadas, o WhatsApp conectado, as atividades recentes e os gráficos de desempenho.

Se um bloco não carregar, ele mostra o erro no próprio lugar com o botão Tentar de novo — o resto da página continua válido.

Top Captações, Top Vendas, Top Visitas e Top Propostas (o cartaz do mês)

As quatro abas montam, a partir dos seus cadastros, o cartaz que muitas imobiliárias fazem à mão no fim do mês. Todo mundo da equipe vê todo mundo — é um mural, não um relatório individual. O período é o mesmo da barra de filtros (o padrão é o mês atual), e a faixa do topo diz se o cartaz é do mês inteiro, de um intervalo escolhido ou do último sábado do mês.

O cartaz sai com a identidade da imobiliária: a logo do site no topo e as cores do site (as mesmas de Configurações do site) na faixa do título, no cartão do número e nos detalhes. A cor mais forte da paleta vira a cor principal; branco e cinza são ignorados. Imobiliária sem cor definida no site recebe o cartaz na paleta verde padrão. Para trocar as cores do cartaz, troque as cores do site.

Top Captações conta os imóveis cadastrados no período pelo campo Captador do imóvel. Imóveis do mesmo proprietário aparecem agrupados ("Mesma proprietária"), e a caixa Captação da semana separa o que entrou na semana corrente.
Top Vendas conta os lançamentos em Fechamentos e os contratos na tela Locações. O cartão de cada corretor diz "vendas", "locações" ou "negócios", conforme o que ele fechou.
Top Visitas conta as visitas da Agenda no período, uma por visita (a visita com dois imóveis aparece como um só item, "20842 + 20870"). O cartaz deixa claro quem marcou cada uma: a faixa do topo resume "44 visitas no mês · 33 marcadas pelos corretores · 11 marcadas pela IA", o cartão de cada corretor traz os dois números ("14 pelo corretor" e "4 pela IA", mesmo quando um deles é zero) e as caixas separam Marcadas pelo corretor (ícone de pessoa) de Marcadas pela IA (ícone de robô). Uma visita é "da IA" quando foi o próprio assistente que a agendou na conversa; a que o corretor marca na Agenda, ou pela ficha do lead, conta para o corretor.
Top Propostas conta as propostas do módulo Propostas lançadas no período, por status: Aprovadas, Em análise e Reprovadas. Propostas canceladas ficam de fora.
Em Top Captações, cada código leva à ficha do imóvel. Em Top Vendas, Top Visitas e Top Propostas, clicar no código abre o resumo do lançamento sem sair do painel: data, status, corretor, imóvel (com o link "Ver imóvel") e os dados do registro — valores e comissão da venda ou da locação, horário e lead da visita, valor e status da proposta. Na visita, o resumo diz se ela foi marcada pela IA ou pelo corretor.
No resumo, o botão Editar leva à tela onde o registro foi lançado (Fechamentos, Locações, Agenda ou Propostas) já com a edição aberta. O botão só aparece para quem pode editar aquele registro.
Os detalhes do resumo aparecem só para quem tem acesso ao registro (o próprio corretor, o gestor e o administrador, conforme as permissões da tela de origem). Quem não tem vê o básico — data, corretor e imóvel — e um aviso explicando. Negócio lançado sem imóvel aparece como "Sem imóvel", mas também abre o resumo.
Quem tem a chave Aparecer nos rankings desligada no cadastro do usuário (sócios, administrativo) fica fora do cartaz, assim como das listas da Área do Gestor.

Dica: Para o cartaz sair certo, preencha o Captador ao cadastrar o imóvel, lance a venda em Fechamentos no mesmo mês em que ela aconteceu e marque as visitas na Agenda (a visita combinada só pelo WhatsApp, sem registro, não entra no cartaz).

Performance (o cartaz de conversão por corretor)

A aba Performance (que se chamava Aproveitamento; os links e favoritos antigos continuam abrindo) responde "quanto cada corretor converte do que recebe" e "quem trabalhou mais": no mesmo formato de cartaz das abas Top, uma linha por corretor com o caminho Captações · Novo lead → Visita → Proposta → Fechou, a porcentagem de cada passo, a pontuação do período e, quando houver, a meta do mês. Disponível para todas as imobiliárias, com a logo e as cores do site, e com o mesmo período da barra de filtros (o padrão é o mês atual).

A ordem é por pontos: fechou ×10, proposta ×5, visita ×3, captação ×3, novo lead ×1 (a régua fica no rodapé do cartaz). O primeiro colocado aparece em destaque, com o selo "Destaque do período" e a pontuação em evidência; os demais trazem a posição ("2º", "3º"…) e os pontos.
Captações vem antes dos novos leads: os imóveis cadastrados no período com aquele corretor no campo Captador.
A base é o cartão grande de cada linha: os leads novos que entraram no período para aquele corretor.
As três caixas ao lado — Visita, Proposta e Fechou — contam quem chegou naquela etapa ou foi adiante, pela etapa do funil em que o lead está ou pelo registro de visita (Agenda), proposta (Propostas) ou venda (Fechamentos). Por isso o número nunca cresce de uma caixa para a seguinte: é um funil.
Em cada caixa aparecem o número, a porcentagem sobre os leads novos em destaque (a barrinha é essa porcentagem) e, menor, a conversão da etapa anterior: de quem visitou, quantos fizeram proposta; de quem fez proposta, quantos fecharam. A caixa Visita diz ainda quantas dessas visitas foram agendadas pela IA (ícone de robô).
Todo número é clicável: abre uma janela com a lista de quem está por trás dele — os imóveis captados ou os leads daquela etapa — com data, origem, etapa atual, como chegou à caixa (pela etapa do funil, pelo registro ou por ambos), se a visita foi marcada pela IA e o código do imóvel. Dá para buscar por nome ou código, e cada nome abre o atendimento (ou o imóvel) em nova aba. A lista traz até os 500 mais recentes; acima disso, reduza o período.
Na lista de captações aparece a nota do cadastro de cada imóvel (a mesma nota do card em Imóveis, de 0 a 100, com a cor e o nome da faixa: Ruim, Regular, Bom, Muito bom, Excelente), uma linha "Falta: …" com até 3 itens que ainda faltam no cadastro (ou "Cadastro completo" na nota 100) e, no topo, a nota média do corretor e quantos imóveis estão abaixo de 60. Dá para ordenar por Menor nota e começar pelos cadastros que mais precisam de ajuste.
Na lista, o botão Ver visita / Ver proposta / Ver fechamento (ou Ver locação) abre o resumo daquele registro ali mesmo, na mesma janela — data, corretor, imóvel e os campos — com Voltar à lista para retornar ao mesmo ponto e Editar levando à tela de origem (Agenda, Propostas, Fechamentos ou Locações). Quem chegou à caixa só pela etapa do funil, sem registro, mostra "só pela etapa do funil — sem registro" no lugar do botão.
Metas: quem tem meta do mês configurada em Minhas metas (captações, leads, visitas, propostas, valor de vendas ou de locações) vê na caixa correspondente a linha "Meta de outubro: 14 de 20 (70%)", a projeção no ritmo dos dias úteis enquanto o mês está em andamento ("Projeção: 26 (130%)") e o selo de situação: Batendo a meta (100% ou mais), Perto da meta (70% a 99%) ou Abaixo da meta (menos de 70%) — pela projeção com o mês em andamento, senão pelo realizado. O realizado da meta é o do mês, por evento, mesmo que o período do filtro seja outro. Quem não tem meta não vê nada disso: a caixa fica como sempre foi.
A faixa do topo resume a equipe visível ("412 novos leads no mês · 15 captações · 96 foram para visita (23%) · 21 propostas (5,1%) · 6 fecharam (1,5%) · 23 agendadas pela IA") e, quando há meta configurada, as metas da equipe somadas, com quantos corretores entram em cada uma.
Um traço ("—") no lugar da porcentagem significa que não havia base para calcular (por exemplo, nenhuma visita para medir a conversão em proposta).
O administrador e o gerente veem a equipe inteira; o corretor vê só os próprios números, e o cartaz avisa isso na faixa.
Sem leads novos nem captações no período, a aba mostra "Nenhum lead novo nem captação no período": amplie o período na barra de filtros.

Dica: O cartaz lê cada etapa de onde ela é registrada. Mantenha o lead na etapa certa do funil e lance as visitas na Agenda, as propostas em Propostas e as vendas em Fechamentos — o que fica só no WhatsApp não entra na conta. Para a meta aparecer, cadastre-a em Minhas metas no mês certo.

Automações (bolsão, remarketing, Radar e atualização)

A aba Automações mostra, no período da barra de filtros, o resultado das automações da imobiliária. Ela aparece só para o administrador e só nas imobiliárias que usam essas automações. São cinco blocos, numerados; cada um tem os números no topo (quantos), um gráfico de barras por dia (por semana ou por mês em períodos longos) e a lista Quais, com filtro por tipo e link para o lead ou para o imóvel.

Leads transferidos para o bolsão — quantos leads saíram do corretor e foram para o bolsão, separados em Sem atendimento (inatividade), Prazo máximo na carteira e Enviados pelo gestor. A data é a do dia em que o lead saiu do corretor, e o número bate com o gráfico do bolsão da aba Relatórios. Na lista aparece o corretor que estava com o lead.
Remarketing do bolsão — quantos leads do bolsão receberam a mensagem de remarketing: a imediata (assim que o lead cai no bolsão) e a de 6 meses (a segunda tentativa). Conta só a mensagem que de fato saiu. Os cartões Na fila do 1º envio e Agendados para 6 meses são a situação de hoje, não dependem do período.
Leads reativados para compra — quem respondeu ao remarketing e voltou para a roleta (foi entregue a um corretor) depois da resposta. O bloco mostra também quantos receberam e quantos responderam. Na lista, ao lado de cada lead, vêm a etapa atual e o aviso Disse que já comprou quando for o caso.
Imóveis novos enviados aos leads do perfil — todo imóvel novo disponível no site cadastrado no período, cada um com o que o Radar automático fez com ele: Enviados para leads no perfil (cidade, negócio, tipo e preço, com quantos leads receberam), Sem lead no perfil, Na fila do Radar (sai no próximo horário, dia útil das 9h às 18h), Cadastrados antes de o Radar ligar (o Radar só envia imóvel cadastrado depois de ligado, em até 5 dias do cadastro), Sem foto, sem preço ou vendido e Não enviados (prazo ou erro). A data é a do cadastro do imóvel.
Atualização automática dos imóveis desatualizados — dos imóveis desatualizados que o robô abordou (o proprietário é procurado para confirmar o anúncio), quantos tiveram o preço alterado em até 30 dias, separados em Alterados pela IA / robô e Alterados pelo corretor, com o valor de antes e o de depois. Abaixo vem a Carteira desatualizada hoje: todo imóvel não excluído, no site ou fora dele, sem atualização há 30 dias ou mais, cada um em uma situação — Proprietário já recebeu, Na fila para receber, Aguardando entrar na fila, Proprietário recebendo outro imóvel (o robô manda um imóvel por proprietário de cada vez) ou o motivo de não ir: fora do site (o robô só cobra imóvel publicado), construtora (proprietário com mais de um imóvel no mesmo endereço), sem proprietário, integração ou falha no WhatsApp. Cada cartão diz quantos estão há mais de 120 dias; somados, dão o mesmo número do card Imóveis desatualizados +120 dias da aba Auditoria. Na lista, o atalho Só +120 dias mostra exatamente esses imóveis.

Importante: "reativado" não é venda: é o lead que voltou a conversar e foi entregue a um corretor. A venda continua sendo contada em Fechamentos.

Dica: a lista traz até 200 linhas por bloco, as mais recentes. Para ver um mês antigo inteiro, escolha só aquele mês na barra de filtros.

A barra de filtros

Logo abaixo das abas fica a barra de filtros, que acompanha a rolagem da página. Ela vale para o painel inteiro, em qualquer aba.

Negócio (Todos, Vendas, Locação) — o recorte principal da tela; aplica num clique.
Atalhos de período (Hoje, 7 dias, Mês atual, 30 dias) — aplicam na hora, num clique. Fica um aceso por vez: quando dois atalhos descrevem o mesmo intervalo (no dia 7 do mês, "7 dias" é o mesmo que "Mês atual"), o rótulo mais amplo é o que acende — o período mostrado é o mesmo nos dois casos.
Data início / Data fim, Equipe e Corretor — você escolhe tudo e clica em Aplicar filtros uma vez só.
Funil — troca o funil que os blocos de funil estão mostrando; aparece quando a imobiliária tem mais de um do tipo escolhido em Negócio.
Limpar — zera os filtros e mantém você na aba em que estava.

No computador, Negócio e os atalhos de período ficam na mesma linha, no alto da barra. No celular o resto da barra fica recolhido em Filtros, com o número de filtros ativos ao lado; o botão Negócio e os atalhos de período ficam sempre à vista, fora do recolhimento.

Filtrar por negócio (Vendas × Locação)

O botão Negócio, no alto da barra de filtros, recorta o painel por tipo de operação. Ele vale nas abas Negócio, Ranking, IA e Equipe. Os cards de conferência da aba Auditoria são sempre do tenant inteiro — eles existem para achar cadastro faltando, e um recorte esconderia justamente o que você procura.

Todos — o painel soma venda e locação. O ranking da aba Equipe mostra as duas colunas lado a lado, e a Visão geral mostra os dois Top 5.
Vendas — números só de venda: leads com intenção de compra, visitas desses leads, imóveis cadastrados para venda e os fechamentos.
Locação — números só de locação: leads de aluguel, visitas desses leads, imóveis cadastrados para alugar e os contratos lançados na tela Locações.
Temporada — aparece apenas para quem tem um funil de temporada configurado.

Trocar o Negócio limpa o funil escolhido: cada funil é de um tipo só, então manter o funil de vendas selecionado ao pedir Locação mostraria um recorte que não existe. O select Funil passa a listar apenas os funis daquele tipo (mais os que não têm tipo definido).

Importante Lead cadastrado sem intenção declarada entra como venda — é o padrão do cadastro do atendimento. Por isso a coluna de Vendas costuma ser maior que a de Locação mesmo em imobiliária que aluga muito. Para o lead contar na locação, marque a transação no atendimento ou vincule um imóvel de aluguel.

Onde cada número de venda e de locação nasce

Número	Vendas	Locação
Negócio fechado	lançamento em Fechamentos	contrato na tela Locações
Valor (VGV / VGL)	soma dos fechamentos de venda	soma dos aluguéis dos contratos
Lead	intenção "venda" no atendimento ou imóvel de venda	intenção "aluguel" ou imóvel de aluguel
Visita	transação do lead visitante	transação do lead visitante
Imóvel cadastrado	imóvel marcado para venda	imóvel marcado para aluguel

Imóvel anunciado para venda e para aluguel conta nas duas colunas — é um imóvel só, com duas ofertas.

"Atualizado há X min" e o botão Atualizar

Os números do painel ficam guardados por até 30 minutos para a tela abrir rápido. O cabeçalho mostra de quando eles são ("Atualizado há 12 min"). Se você acabou de lançar um fechamento e quer ver o número já, clique em Atualizar: o painel recalcula e confirma com "Painel atualizado".

O que ele mostra

KPIs do período — leads, atendimentos, visitas, propostas, fechamentos.
Números gerais da imobiliária (administrador e gerente) — imóveis ativos, visualizações dos imóveis, clientes delegados, visitas realizadas, fechamentos e VGV. São totais da imobiliária desde o cadastro e não mudam com o período escolhido no topo; o VGV fechado é o do ano de referência. O próprio bloco avisa isso logo abaixo do título.
Top 5 · Vendas e Top 5 · Locação — dois cartazes compactos, lado a lado, com os cinco corretores que mais pontuaram em cada negócio no período filtrado (a pontuação da Performance: fechou ×10, proposta ×5, visita ×3, captação ×3, novo lead ×1). O primeiro de cada cartaz aparece em destaque; cada linha traz captações, leads, visitas, propostas e fechamentos — clique no número para ver a lista. Ver todos abre a aba Performance já filtrada por aquele negócio. Com o filtro Negócio em Vendas ou Locação fica só o cartaz correspondente. O ranking completo (com VGV / VGL e o seletor Ordenar por) continua na aba Equipe. Ali, o número à direita de cada corretor é a pontuação; ele só passa a mostrar o valor quando Ordenar por está em VGV / VGL.
Funil geral (aba Funil) — o funil padrão, com as mesmas cinco etapas para qualquer imobiliária, somando todos os funis. Ele parte dos leads que entraram no período (o mesmo número do KPI Leads no período quando o Negócio está em Todos) e mostra até onde cada um chegou: Novos leads → Em atendimento (tem corretor e está numa etapa de trabalho do funil) → Visita marcada (etapa de visita ou visita na Agenda) → Propostas (etapa de proposta ou proposta registrada) → Fechamentos (etapa de ganho ou venda/locação registrada). Cada etapa conta quem chegou nela ou foi adiante, por isso o número nunca cresce de uma linha para a seguinte; a porcentagem ao lado é sobre os novos leads. A faixa Descartados, embaixo, conta quantos desses leads estão hoje numa etapa ou funil de descarte, com a etiqueta "descartado" ou arquivados, sem ter fechado negócio. Respeita período, equipe, corretor e Negócio.
Funil de leads — a foto do momento: quantos leads e qual o valor (VGV) estão parados em cada etapa do pipeline agora, do contato ao fechamento. Etapa com muita gente parada = gargalo.
Acompanhamento da equipe — uma linha por corretor no período filtrado: quantos leads recebeu, se fez cadência, com quantos está falando no WhatsApp, para quantos enviou opções de imóveis e quantos recebeu e nunca abriu. Todo número é clicável e abre a lista de leads por trás dele. Aparece para administrador e gerente.
IA — quantos leads o assistente atendeu, quantos responderam a ele e quantas visitas saíram da conversa, com o link Ver desempenho da IA. São números da imobiliária inteira: não mudam ao escolher um corretor ou uma equipe. A aba IA abre o painel completo (ver abaixo).
Funil de conversão — versão cumulativa do funil: cada etapa mostra quantos leads estão nela ou já avançaram, com a porcentagem de conversão em relação à etapa anterior ao lado. Abaixo de cada barra aparece quantos estão parados naquela etapa agora. Etapas de descarte e stand by ficam na faixa "Fora do funil": contam no total do funil, mas não somam nas etapas da cascata — assim "Venda" não fica inflada por quem foi descartado. Quem decide o que é descarte, stand by ou fechamento é a configuração da etapa no funil (o tipo e a ação escolhidos em Gestão › Etapas do pipeline), não mais só o nome dela. O funil tem duas colunas: a estreita da esquerda ("Ativos acumulados") é o total de todos os tempos em cada etapa, sem filtro de período; a barra colorida da direita ("Total do período") é só o período e o escopo filtrados no topo da tela. O número pequeno no canto de cada barra é quem está parado naquela etapa agora.

Desempenho da IA

A aba IA mostra o resumo da semana da sua IA — o mesmo relatório que chega por e-mail toda segunda, com os mesmos números. Ele responde a uma pergunta só: o que o assistente entregou para a imobiliária nesta semana.

Por que a aba não segue o filtro de período

O resumo é sempre de uma semana fechada, de segunda a domingo — a última que terminou. É esse recorte que garante que a tela e o e-mail digam exatamente a mesma coisa. Mudar o período no topo da tela não muda este resumo (muda o restante do painel e o bloco de oportunidades, no fim da aba). A própria tela avisa isso, logo abaixo do cabeçalho.

Quando existe mais de uma semana guardada, aparece o seletor Semana: 31/08 a 06/09. Clique nele para ver as semanas anteriores; o resto do seu recorte (período, funil, equipe) continua na URL.

O que a aba mostra, na ordem

Cabeçalho — nome da imobiliária, a semana, o canal de WhatsApp, desde quando a IA está ativa e o horário em que ela atende.
Destaque da semana — o número que melhor resume o resultado: a redução no tempo da primeira resposta, o tempo da IA comparado ao dos leads que ficaram com o corretor, o tempo mediano de resposta, o volume que chegou fora do expediente ou o total de leads atendidos — nessa ordem de preferência, conforme o que houver medição suficiente para publicar.
Esta semana × semana anterior — cinco comparações (atendidos, responderam, visitas, atendidos fora do horário e tempo de primeira resposta), cada uma com seta para cima ou para baixo e a variação. No tempo de resposta, cair é bom. Na primeira semana com relatório a faixa não aparece: não há contra o que comparar.
Evolução semanal — as últimas semanas em barras, para ver a tendência.
Primeira resposta, antes × depois — quanto a equipe levava antes da IA e quanto a IA leva agora. A comparação só entra quando existe histórico real no seu CRM ou quando vocês informaram o tempo anterior na implantação.
Do lead à visita — o funil da semana: atendidos, responderam, qualificados, visita agendada. O percentual só aparece com 30 ou mais leads atendidos.
Fora do horário comercial — quanto do movimento chegou fora do expediente, à noite e no fim de semana, e o mapa das 24 horas do dia (chegada dos leads e respostas da IA).
O que a IA tirou da mesa da equipe — mensagens enviadas, uma estimativa das horas de conversa que a IA fez pela equipe, buscas de imóvel, conversas resolvidas sem chamar corretor e leads reativados.
De onde vieram os leads — as origens da semana, o tipo de imóvel e a faixa de valor mais procurados.
Dica para não perder lead — quedas da conexão do WhatsApp na semana e como evitá-las. Se a instância estiver desconectada agora, aqui está o caminho para reconectar.
Como medimos — a régua de todos os números.

Dica Um bloco que não aparece não é zero: quer dizer que aquele número não é mensurável nesta semana (no WhatsApp uazapi, por exemplo, alguns indicadores não existem). Preferimos omitir a estimar.

Oportunidades para vender mais

No fim da aba fica um bloco fechado chamado Oportunidades para vender mais. O número entre parênteses é quantas oportunidades existem no período escolhido no topo. Clique para abrir. Lá dentro:

O que dá para ganhar já — cartões com o próximo passo concreto: leads que responderam e ainda não marcaram visita, movimento fora do expediente que a IA pode cobrir 24 h, leads que ainda não responderam à primeira mensagem, leads que entraram sem assistente ligado. Cada um leva ao lugar onde aquilo se resolve.
Do lead à visita — a mesma jornada, agora no período escolhido no filtro, mostrando quantos ainda podem avançar em cada degrau.
Dia a dia — mensagens da IA e leads que entraram, por dia.

O botão Auditoria completa da IA, no alto da aba, abre a lista conversa por conversa, em Gestão › Assistentes.

Importante Os números da IA são da imobiliária inteira. Escolher um corretor ou uma equipe no filtro do topo não muda esta aba — a auditoria da IA não registra a qual corretor o lead pertencia no momento do atendimento. A própria tela avisa isso.

Quando o resumo semanal ainda não existe

Imobiliária recém-ativada, semana sem nenhum lead ou resumo ainda não gerado: a aba avisa e mostra, no lugar, o que a IA fez no período escolhido no topo — tempo até a primeira resposta, leads, atendidos, responderam e visitas agendadas. Assim que a primeira semana fechar, o resumo aparece sozinho.

Diagnóstico técnico

Falhas de envio de mensagem, recusas da operadora, motivos técnicos de um lead não ter sido abordado e reclamações registradas não aparecem no painel: são tratadas pelo suporte, que acompanha esses indicadores por dentro. Se algo assim estiver afetando seu atendimento, fale com o suporte — o time já tem os dados na mão.

Acompanhamento da equipe

É a mesma tabela da Área do Gestor, mas obedecendo ao filtro do topo desta tela — inclusive Negócio, Equipe e Corretor. O recorte ativo aparece no próprio cabeçalho da coluna ("Leads recebidos · Locação").

Coluna a coluna:

Leads recebidos — quantos leads caíram para o corretor no período, e embaixo quantos desses eram novos.

Os dois números quase nunca são iguais, e a diferença não é erro: "recebido" conta o recebimento, não a entrada do cliente. Um lead de meses atrás que voltou para o corretor pelo bolsão ou por uma transferência conta de novo, porque para o corretor ele é trabalho novo naquele mês. Já "novos" conta só quem entrou no período.

Consequência prática: numa operação que redistribui muito, "leads recebidos" fica bem acima do total de clientes novos do mês — compare "clientes novos" com a coluna novos, nunca com o total. E porque a conta olha a última distribuição, o número de um mês passado pode mudar se um lead daquele mês for redistribuído hoje; a coluna novos, essa não se move.
Fez cadência? — o corretor deu o primeiro passo com o lead: contato registrado na agenda, temperatura marcada ou proposta. "Sim" a partir de metade dos leads recebidos. A fração ao lado (ex.: 3/8) abre a lista de quem ficou sem nenhum movimento.
Falando c/ leads — leads que receberam mensagem enviada por ele pelo chat do CRM. Mensagem mandada pelo celular, fora do sistema, não entra.
Enviou opções — leads para quem ele criou uma página de opções de imóveis.
Não abriu — leads que ele recebeu e nunca abriu. Abertura de um colega não conta.

Quem não teve nenhum movimento no período fica recolhido em "Sem movimento no período", no pé da tabela.

Dica Um traço (—) no lugar do número não é zero: quer dizer que aquela informação não pôde ser lida agora. Zero é zero mesmo.

Passo a passo

Abra o dashboard na Visão geral e leia os KPIs do período.
Escolha o período nos atalhos (Hoje, 7 dias, Mês atual, 30 dias) ou nas datas, e clique em Aplicar filtros.
Vá para a aba Funil e ache a etapa onde os leads estão emperrando.
No Funil de conversão, leia as porcentagens de cima para baixo: a menor delas é a passagem em que você mais perde leads — comece por ela.
Na aba Equipe, procure linhas com muitos leads recebidos e "Fez cadência? Não" — clique no número para ver quais leads estão parados e cobrar nome a nome.
Na aba IA, veja o tempo de resposta e os quatro contadores; para agir, abra Detalhes técnicos e oportunidades e leia O que fazer para agendar mais visitas e depois a cascata Do lead à visita: o degrau com a maior perda é onde atacar.

Problemas comuns

Demorou para carregar — o painel cruza bastante informação; em horários de pico pode levar alguns segundos.
Vejo só os meus números — depende da permissão "Estatísticas"; corretor costuma ver os próprios, gestor/admin vê o time.

Perguntas frequentes

Não vejo a aba Automações. Ela aparece só para o administrador e só nas imobiliárias que usam o bolsão com remarketing e os robôs de imóveis. Corretor e gerente não veem.

Não vejo o bloco "Acompanhamento da equipe". Ele aparece só para administrador e gerente de equipe — é uma leitura sobre o time inteiro. Corretor não vê.

Por que a coluna "Falando c/ leads" mostra um traço? O traço quer dizer que a leitura do WhatsApp não pôde ser feita agora, não que ninguém falou. Costuma acontecer em períodos muito longos, com muita mensagem para varrer: escolha um período menor e recarregue. Preferimos mostrar o traço a mostrar um número menor que o real.

Escolhi um mês inteiro e os números não batem com a Área do Gestor. São recortes diferentes. Aqui o período é fechado (do dia X ao dia Y); na Área do Gestor é uma janela que anda com o tempo ("últimos 30 dias", sempre terminando hoje).

Mudei o dia e o mês e as visualizações dos imóveis continuam iguais. É erro? Não. O site guarda, em cada imóvel, só o total de visualizações — um contador que sobe a cada acesso, sem registrar a data de cada um. Por isso não existe como separar as visualizações por dia ou por mês, e o número mostrado é o acumulado desde o cadastro (o sistema antigo também mostrava o acumulado). O mesmo vale para todo o bloco Números gerais da imobiliária. A conta inclui os imóveis que já foram excluídos, porque as visualizações deles aconteceram — é o mesmo total do sistema antigo. Para acompanhar campanhas por período, use Leads no período e o funil, que seguem as datas escolhidas.

O que é VGV? Valor Geral de Vendas — a soma do valor dos imóveis em cada etapa; ajuda a estimar o potencial do funil.

Os números são em tempo real? São do período selecionado e ficam guardados por até 30 minutos. O cabeçalho diz de quando eles são; Atualizar recalcula na hora.

Troquei de aba e perdi o filtro. Não perde: período, equipe, corretor e funil seguem você entre as abas. Se algum filtro sumir, é porque você clicou em Limpar — que zera os filtros e mantém a aba onde você está.

Por que a coluna Locação do ranking tem menos gente que a de Vendas? Porque lead cadastrado sem intenção declarada entra como venda (padrão do cadastro) e o contrato de locação só existe depois de lançado na tela Locações. Marque a transação no atendimento para o lead cair na coluna certa.

Escolhi Negócio: Locação e o painel disse que não há funil de locação. Os funis têm tipo (Venda, Locação, Temporada). Se nenhum funil da imobiliária é de locação, não há o que mostrar nessa aba — crie um em Gestão › Etapas do pipeline (o próprio bloco oferece o atalho) ou volte o Negócio para Todos.

Troquei o Negócio e o funil que eu tinha escolhido sumiu. É de propósito: cada funil é de um tipo só. Ao trocar o Negócio, o painel volta para o funil principal daquele tipo — escolha outro no select Funil, que agora lista só os funis compatíveis.

Por que a primeira etapa do funil de conversão tem mais leads do que os que estão nela? Porque esse funil é cumulativo: a primeira etapa conta todo mundo que está na esteira, inclusive quem já avançou para as etapas seguintes. O número embaixo da barra ("N nesta etapa") é quem está parado ali agora.

Por que "Leads no funil" é maior do que a primeira etapa do funil de conversão? Porque quem está em descarte ou stand by saiu da esteira: entra no total do funil e na faixa "Fora do funil", mas não é contado nas etapas da cascata (senão inflaria Visita, Proposta e Venda).

Por que a coluna da esquerda é tão maior que a barra ao lado? Ela é o acumulado de todos os tempos (a carteira inteira parada naquela etapa hoje), enquanto a barra colorida respeita o período e o escopo escolhidos. Comparar as duas mostra o que a equipe moveu no período dentro de uma etapa que já estava cheia.

Minha etapa de descarte continua somando nas etapas do funil. Por quê? A classificação vem da configuração da etapa (tipo e ação) em Gestão › Etapas do pipeline, com o nome como reforço (descartado, perdido, desistiu, sem interesse, stand by, em espera). Se a sua etapa se chama "Cancelados" ou "Sem retorno" e está configurada como etapa comum, ela continua na esteira: ajuste a etapa no funil ou renomeie para um desses termos.

Sumiram as sugestões da aba IA. Elas não sumiram: estão em Detalhes técnicos e oportunidades, o bloco fechado no fim da aba — o número entre parênteses no título é quantas são. A aba passou a abrir pelo resultado do assistente; o diagnóstico ficou a um clique.

A aba IA diz "IA ainda não configurada", mas eu tenho assistente ligado. Essa mensagem aparece quando nenhum lead passou pelo assistente no período escolhido e não houve movimento diário nenhum. Aumente o período no filtro do topo; se continuar assim, confira em Gestão › Assistentes se o assistente está ligado na instância de WhatsApp que recebe os leads.

Por que o tempo de resposta da IA não muda quando eu troco o período? Porque ele é pré-calculado em janelas fixas de 30 e 90 dias — a tela diz qual janela está usando e de que dia a que dia. Os demais números da aba seguem o período do filtro normalmente.

Não aparece o "antes da IA". Por quê? A comparação exige registro confiável de quanto a equipe demorava para dar a primeira resposta antes da ativação. Quando esse registro não existe, é pouco, ou foi lançado em bloco numa migração, a tela diz qual é o caso em vez de mostrar um número que enganaria.

O que conta o card "Clientes delegados"? Conta os clientes que têm um corretor responsável (leads delegados na roleta ou manualmente). Ele não soma proprietários e contatos importados que não viraram atendimento, então o número acompanha o que você vê em Atendimentos — e não a base bruta de cadastros.