Integrar formulários do Facebook/Meta (Lead Ads)

Com a integração do Facebook/Meta, os leads dos seus anúncios com formulário (Lead Ads) caem direto no CRM — sem baixar planilha. Cada lead já entra atribuído a um corretor (ou à Roleta) e pode vir vinculado ao imóvel do anúncio. A configuração é feita em 3 fases e 10 passos, sempre nesta ordem.

Onde fica

Abrir direto: clique aqui

Menu Marketing › Automação › Facebook Lead Ads. É por aqui que os formulários do Facebook e do Instagram são capturados direto no CRM.

Como funciona (as 3 fases)

• Fase 1 — Conexão (passos 1 a 4): conectar a página do Facebook da imobiliária ao ImobTotal e conceder as permissões.
• Fase 2 — Mapeamento (passos 5 e 6): vincular cada formulário a um imóvel ou corretor, definir a distribuição (Roleta ou corretor específico) e ativar a captura.
• Fase 3 — Teste e permissões (passos 7 a 10): enviar um lead de teste e, se necessário, liberar o acesso a leads na conta de anúncios (Meta Business).

Resultado final: os formulários do Facebook e do Instagram passam a enviar os leads direto para o ImobTotal, com distribuição automática pela Roleta de Atendimento.

Passo a passo

Fase 1 — Conexão

1. Acessar o Facebook Lead Ads — no menu superior, abra Marketing e, na seção Automação, clique em Facebook Lead Ads.
2. Conectar com o Facebook — clique em Conectar com Facebook para autorizar o acesso às páginas. Enquanto não houver conexão, o sistema mostra "Nenhuma conexão ainda".
3. Fazer login na conta vinculada — na tela de login do Facebook, entre com a conta que administra a página da imobiliária e a conta de anúncios. Usar a conta certa é essencial — é ela que garante o acesso aos leads.
4. Conceder as permissões — siga o fluxo do Facebook concedendo as permissões da página e clique em Continuar para vincular a conta ao ImobTotal. Se já existir um vínculo, use Editar configurações para revisar os acessos.

Fase 2 — Mapeamento

5. Mapear os formulários — com a página conectada, os formulários aparecem em Páginas Conectadas. Clique em Mapear no formulário para abrir os campos da integração.

6. Vincular imóvel, corretor e ativar a captura — na tela de mapeamento, escolha:

   • Imóvel específico — todos os leads daquele formulário caem num imóvel selecionado (busque por código/endereço).
   • Formulário universal — quando todas as campanhas usam um único formulário para imóveis diferentes.

   Defina a atribuição do lead:

   • Distribuir pela Roleta — distribuição automática entre os corretores ativos, respeitando turnos e ponderações.
   • Corretor específico — direciona os leads para um único corretor. A busca aceita nome, e-mail ou equipe: digitar o nome de uma equipe apenas filtra os corretores dela para você escolher um — a atribuição continua sendo a um corretor, não à equipe inteira.

   Se quiser, preencha a Origem do lead (badge no CRM) — é o nome que aparece como origem do lead no CRM (nos filtros, no card do funil e nos relatórios). O campo sugere as origens que já existem na sua conta, mas você pode escrever um nome novo (ex.: Campanha Setor Bueno): a origem é criada sozinha quando o primeiro lead chega. Deixando em branco, os leads entram com a origem facebook, como antes.

   Por fim, marque "Ativar captura de leads deste formulário". Sem essa marcação, a captura não funciona.

   Dica: mesmo no formulário universal dá para o lead já entrar no imóvel certo — termine o nome do anúncio com || <referência do imóvel>. Ex.: o anúncio Lançamento Setor Bueno || 1265 faz o lead entrar vinculado ao imóvel de referência 1265. Cada pergunta personalizada do formulário também pode virar Observação ou Etiqueta no lead.

Fase 3 — Teste e permissões

7. Enviar um lead de teste — acesse developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing, selecione a página e o formulário já integrado e clique em Criar lead.
   • Se o lead cair no CRM, a integração está concluída.
   • Se não entrar automaticamente, ajuste as permissões da conta de anúncios (passos 8 a 10).
8. Liberar o acesso a leads na conta de anúncios — nas Configurações do negócio (Meta Business), abra Integrações ▸ Acesso a leads e selecione a página da imobiliária. Verifique se o usuário tem permissão de acesso aos leads; se não tiver, use Atribuir pessoas para adicioná-lo.
9. Verificar o CRM conectado — ainda em Acesso a leads, abra a aba CRMs e confirme se o aplicativo ImobTotal | Integração Leads aparece na lista. Se não aparecer, clique em Assign CRM.
10. Selecionar o app ImobTotal e confirmar — na janela "Adicione CRMs e defina permissões", selecione ImobTotal | Integração Leads e clique em Confirmar. Pronto: o CRM passa a ter acesso aos leads da página.

Importante: o aplicativo ImobTotal | Integração Leads só aparece nessa lista depois que o lead de teste do passo 7 já tiver sido enviado.

Problemas comuns

• "Nenhuma conexão ainda" na tela do Facebook Lead Ads — a página ainda não foi conectada. Clique em Conectar com Facebook e faça login com a conta administradora (passos 2 a 4).
• O formulário aparece, mas nenhum lead chega ao CRM — confira se "Ativar captura de leads deste formulário" está marcado (passo 6); envie um lead de teste (passo 7); se não chegar, ajuste as permissões da conta de anúncios (passos 8 a 10).
• O lead de teste não cai no CRM — geralmente é permissão. Em Configurações do negócio ▸ Integrações ▸ Acesso a leads, confirme que o usuário tem acesso aos leads (passo 8) e que o app ImobTotal | Integração Leads está atribuído na aba CRMs (passos 9 e 10).
• O app ImobTotal não aparece para "Assign CRM" — envie primeiro o lead de teste do passo 7. O app só fica disponível na lista depois disso (passo 10).
• Usuário sem permissão de acesso aos leads — em Acesso a leads, use Atribuir pessoas e adicione o usuário responsável (passo 8).
• Lead veio sem imóvel — o anúncio não tinha o || referência no nome nem imóvel fixo no mapeamento.
• Conexão expirou — cada conexão vira um card com status e validade; use Reativar (e Sincronizar para reler páginas/formulários).

O que muda no seu site

Os leads do Facebook e do Instagram entram no CRM como um atendimento normal — caem no pipeline e passam pela Roleta, igual a qualquer lead. Nada muda no site público; a integração é entre a Meta e o CRM.

Perguntas frequentes

Preciso conectar página por página? Não. Uma conexão sincroniza todas as páginas que você autorizar.

Como sei que está funcionando? Envie o lead de teste (passo 7). Se ele cair no CRM, está pronto. Se não, é permissão no Meta Business (passos 8 a 10).

Onde o lead aparece depois? No CRM como um atendimento, no pipeline, passando pela Roleta — igual a qualquer lead.