Fechamento da venda com número (pós-venda da Gerência)

Quando o contrato da venda é assinado, a gerência registra o fechamento direto do caso de pós-venda. O fechamento entra em Fechamentos (ranking, metas e comissões) já com o número da venda, que identifica o negócio em qualquer conversa com o financeiro, o cartório ou o corretor. E, se a imobiliária quiser, o lead do comprador anda sozinho no funil para a etapa que dispara a mensagem de parabéns.

Onde fica

• Registrar o fechamento: na ficha do caso, em Menu Gerência › Pós-venda › CRM de pós-venda, botão Registrar fechamento.
• Ver as vendas numeradas: Menu Gerência › Vendas da filial › Fechamentos (e Atendimento › Fechamentos).
• Mover o lead ao fechar: Menu Gerência › Pós-venda › Configurações do pós-venda.

O número da venda

O número tem três partes: ano e mês da assinatura (AAMM) + sequência do mês (001, 002…) + sigla da filial que fez a venda. Exemplo: 2611001CA é a primeira venda de novembro de 2026 da filial de sigla CA.

• A sequência recomeça todo mês e é gerada no momento do registro — a tela mostra só uma prévia (por exemplo, 2611___CA).
• Corrigir um fechamento já registrado não muda o número.

Importante: a filial precisa ter sigla cadastrada em Gestão › Filiais. Sem a sigla, o botão de registrar fica desligado e a tela avisa qual filial está sem ela.

O que vem preenchido

Ao abrir o fechamento, o sistema já traz o que o caso tem: valor da venda e comissão, data da assinatura, filial do corretor, tipo do imóvel (residencial ou comercial), origem do comprador, endereço do imóvel e os dados do comprador e do vendedor (nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone). Tudo pode ser corrigido antes de registrar.

Se faltar algo essencial no caso (imóvel, corretor ou comprador), a tela diz o que falta e só libera o registro depois que o caso for completado.

Comissão

• Comissão total em R$ ou em % do valor da venda — um campo acompanha o outro.
• Comissão do corretor (o corretor vendedor do caso) em R$ ou em % da comissão total.
• Nas imobiliárias com a divisão da comissão ligada, entram também outros participantes: o captador do imóvel já vem na lista e há uma linha para o gerente. Cada um recebe valor em R$ ou % da comissão total, e a tela mostra em tempo real quanto fica com a imobiliária. Linha sem pessoa e sem valor é ignorada.

Atenção: a soma do corretor com os participantes não pode passar da comissão total. Quando passa, a tela mostra o aviso e não registra até ajustar.

Passo a passo

1. Abra o caso no CRM de pós-venda e clique em Registrar fechamento.
2. Confira a filial, a data da assinatura, o tipo do imóvel e os valores.
3. Revise os dados do comprador e do vendedor.
4. Ajuste a comissão total, a do corretor e, se houver, a dos outros participantes.
5. Escreva uma observação, se quiser (ela vai para o histórico do caso).
6. Clique em Registrar fechamento. A tela mostra o número gerado (por exemplo, Venda nº 2611001CA registrada) e o botão Ver em Fechamentos.

Mover o lead para o parabéns

Em Configurações do pós-venda, escolha o funil e a etapa para onde o lead do comprador vai quando o fechamento é registrado e clique em Salvar etapa. É nessa etapa que a automação de parabéns (Google + Instagram) dispara. Para parar, use Desligar (dá para desfazer logo em seguida).

• Só o fechamento novo move o lead; corrigir um fechamento não move de novo.
• Lead que já está na etapa escolhida (ou no funil final dela) fica onde está.

Fechamentos: número, unidade e resumo

Na lista de Fechamentos aparecem a coluna Nº venda, o filtro Unidade (sigla da filial) e, logo abaixo dos totais, o Resumo por corretor e por unidade: vendas, VGV, comissão total e comissão do corretor no período filtrado. O resumo pode ser recolhido. Quando o período tem mais lançamentos que a página, use Carregar todos do período (até 1.000).

Problemas comuns

• Botão de registrar desligado: a filial escolhida está sem sigla (cadastre em Gestão › Filiais) ou o caso está sem imóvel, corretor ou comprador.
• Fechamento antigo sem número: vendas lançadas antes, ou direto em Fechamentos, não têm número e aparecem como Sem unidade no resumo.
• O lead não mudou de etapa: confira se a etapa está Ligada em Configurações do pós-venda e se o lead já não estava nela.

Perguntas frequentes

Posso registrar duas vezes o mesmo caso? Não. Se o caso já tem fechamento, a tela abre em modo de correção ("Venda nº … já registrada") e o botão vira Salvar alterações.

Quem pode registrar? O administrador e quem tem a permissão Gerência.

A sequência é por filial? Não: a sequência é do mês para a imobiliária inteira; a sigla no fim mostra de qual filial foi a venda.