Importar backup de outro CRM

Quando você chega de outro CRM, não precisa recadastrar tudo à mão: o ImobTotal importa o backup do seu sistema anterior — imóveis, fotos e, conforme a origem, também clientes e atendimentos. Você mesmo envia o arquivo e acompanha o andamento em tempo real, na mesma tela.

Onde fica

Menu Gestão › Importar backup (ou direto em app.imobtotal.com.br/gestao/importar-backup). O acesso é do administrador da conta.

Atenção — não confunda: esta tela traz dados de outro sistema para o ImobTotal. O caminho inverso — exportar uma cópia dos seus dados daqui — é o Backup dos seus dados, em /empresa/backup.

Como funciona

1. Escolha a origem — o sistema de onde vêm os dados (Kenlo, Vista, Union, Superlógica, Tecimob, Imobbrasil, Broker Gestor, VRSync/XML padrão, entre outros).
2. Exporte o backup no seu CRM antigo — cada card da tela explica o que pedir lá (em geral, o arquivo XML/ZIP de exportação). Se o arquivo tiver senha, informe-a no envio.
3. Envie o arquivo — arraste para a tela ou selecione. Arquivos grandes são aceitos: o navegador comprime automaticamente antes de subir.
4. Clique em "Iniciar importação" — o processamento começa na hora e roda sozinho.

Acompanhando o andamento (as etapas)

Depois de iniciar, a própria tela mostra o progresso ao vivo — barra, contadores e a fase atual:

• Recebido — o arquivo chegou e está aguardando você clicar em Iniciar importação.
• Processando — o motor está trabalhando, nesta ordem: primeiro os imóveis ativos com suas fotos, depois os inativos e, conforme a origem, clientes/atendimentos. A fase aparece por extenso (ex.: "Imóveis — 45/120 ativos", "Enviando fotos — imóvel 12/30").
• Pausado — você clicou em Pausar (dá para retomar de onde parou).
• Concluído — terminou; o resumo mostra quantos imóveis e fotos entraram.
• Erro — algo impediu a importação; a mensagem aparece na tela e dá para Tentar novamente.

Dica: a importação retoma sozinha se a conexão cair ou o processo for interrompido — não precisa reenviar o arquivo. E roda uma importação por vez: conclua (ou exclua) a atual antes de enviar outra.

Origens com processamento manual

Algumas origens ainda não têm motor automático (ex.: Jetimob e "Outro"). Nesses casos o arquivo fica registrado como recebido e a nossa equipe conduz a importação — você será avisado no grupo de implantação quando concluir. Se tiver dúvida do prazo, pergunte por lá.

Problemas comuns

• "Enviei o arquivo e nada aconteceu" — confira se clicou em Iniciar importação depois do envio; o processamento não começa sozinho.
• "O envio falha no meio" — arquivos muito grandes podem estourar o limite do upload; tente novamente (o navegador comprime automaticamente) ou envie por Wi-Fi estável. Se persistir, fale com o suporte.
• "Quantos imóveis vão entrar?" — a tela mostra o total detectado no arquivo assim que a importação inicia, e o contador avança em tempo real.
• "Preciso importar de novo" — use Importar novamente (reprocessa o mesmo arquivo) ou exclua o registro e envie um arquivo novo.

O que muda no seu site

Os imóveis importados entram no cadastro normalmente e, se estiverem marcados para divulgar, passam a aparecer no seu site conforme são processados.

Perguntas frequentes

Preciso cadastrar os imóveis à mão depois? Não — a importação cria os imóveis com fotos. Vale revisar destaques, descrições e a marcação de portais depois que concluir.

A importação apaga o que já existe? Não. Ela adiciona os dados do arquivo ao seu cadastro atual.

Em que etapa está o meu backup? Abra Gestão › Importar backup: o card do envio mostra o status (Recebido, Processando, Concluído…), a fase por extenso e a barra de progresso ao vivo.