Backup do site e do CRM

Backup é uma cópia de segurança dos seus dados (imóveis, leads, conteúdo do site). É comum precisar dele em três situações: migração para outra plataforma, auditoria interna, ou antes de uma mudança grande.

Como solicitar

O backup não é self-service — não há um botão de "exportar tudo" no CRM. Você solicita ao suporte e a equipe gera a cópia.

1. Fale com o suporte (pelo canal de atendimento da sua imobiliária).
2. Informe o motivo (migração, auditoria, segurança ou cancelamento) — isso define o formato e o que entra no pacote.
3. Aguarde o retorno com o prazo. A equipe avisa quando o backup estiver pronto e como acessá-lo.

Importante: quanto mais claro o motivo, mais rápido o atendimento. Para migração, diga para qual plataforma; para auditoria, o período desejado.

Problemas comuns

• "Procurei a opção de backup e não achei" — está correto: não existe um botão de exportação no painel. O backup é feito pela equipe mediante solicitação.
• Backup ligado a cancelamento — se o backup é para sair da plataforma, veja também Planos e faturas; informe ao suporte que é cancelamento + migração para alinhar prazos.

Perguntas frequentes

Consigo baixar meus dados sozinho? Hoje não. Solicite ao suporte, informando o motivo.

O backup inclui o site e o CRM? Diga o que você precisa (site, CRM ou os dois) ao solicitar — o pacote é montado conforme o motivo.