Planos, faturas e cancelamento

O que você já pagou e o que está em aberto, você consulta sozinho — pela tela de Faturas ou perguntando no chat de suporte. Mudança de plano, desconto e parcelamento passam pelo time comercial: dependem de negociação, não de consulta. Já o encerramento da conta você faz sozinho, pelo próprio CRM.

Onde fica

As faturas da sua licença ficam em Menu do perfil (sua foto) › Empresa › Faturas. Valores de plano e mudança de plano são resolvidos com o comercial/suporte.

O encerramento da conta, esse você mesmo faz: Menu do perfil › Empresa › Encerrar conta. O passo a passo — confirmação por e-mail, os 30 dias de aviso prévio, a última fatura, o backup e como desistir — está em Encerrar a conta da imobiliária.

O que você resolve onde

• Ver/baixar faturas — na tela de Faturas da empresa.
• 2ª via do boleto, valor e vencimento da próxima cobrança, conferir se um pagamento já compensou — pergunte direto no chat de suporte que a resposta vem na hora, com o link para pagar. Só o administrador da conta recebe esses dados.
• Mudar de plano, pedir desconto, parcelar, incluir um recurso (ex: assistente de IA no WhatsApp) — fale com o comercial pelo canal de atendimento: isso é negociação, e o valor depende do seu caso.
• Encerrar a conta — você mesmo faz, em Menu do perfil › Empresa › Encerrar conta (só o administrador). O caminho já pergunta se você quer o backup e mostra as datas antes de confirmar: veja Encerrar a conta da imobiliária.

Importante: o valor das suas cobranças já emitidas é consultável a qualquer momento. O que não fica fixo no painel é a tabela de preços: condições de plano mudam conforme a negociação, e quem passa o valor de uma contratação nova é o comercial.

Problemas comuns

• Sistema bloqueado por pendência financeira (IT-1005) — há fatura em aberto; o administrador regulariza e o acesso volta. Veja Mensagens de erro.
• "Paguei e o sistema continua bloqueado" — pergunte no chat de suporte: dá para conferir na hora se o pagamento já compensou. O desbloqueio costuma ser automático assim que o pagamento é confirmado; se já compensou e continua bloqueado, o suporte resolve.

Perguntas frequentes

Qual o valor do plano com IA no WhatsApp? Contratação nova é com o comercial — o valor depende do plano e da negociação. Acione o atendimento informando o recurso desejado.

Preciso da 2ª via do boleto, como faço? Peça no chat de suporte. Se você for o administrador da conta, o link para pagar chega na hora, junto com valor e vencimento.

Onde vejo o que já paguei? Em Empresa › Faturas, pelo menu do seu perfil.