Planos, faturas e cancelamento

Dúvidas sobre o valor do plano, faturas, formas de pagamento e cancelamento são tratadas pelo time comercial/financeiro — não ficam no painel de configuração do CRM.

Onde fica

As faturas da sua licença ficam em Menu do perfil (sua foto) › Empresa › Faturas. Valores de plano, mudança de plano e cancelamento são resolvidos com o comercial/suporte.

O que você resolve onde

• Ver/baixar faturas — na tela de Faturas da empresa.
• Saber o valor do plano, mudar de plano, incluir um recurso (ex: assistente de IA no WhatsApp) — fale com o comercial pelo canal de atendimento; os valores não aparecem dentro do CRM.
• Cancelar a assinatura — fale com o suporte/comercial. Se for migrar para outra plataforma, peça também o backup e informe que é cancelamento, para alinharem os prazos.

Importante: preços e condições mudam conforme o plano e a negociação — por isso não ficam fixos no painel. O comercial passa o valor atualizado.

Problemas comuns

• Sistema bloqueado por pendência financeira (IT-1005) — há fatura em aberto; o administrador regulariza e o acesso volta. Veja Mensagens de erro.
• "Meu plano está pago e algo não liberou" — confira a fatura na tela de Faturas e fale com o suporte com o comprovante.

Perguntas frequentes

Qual o valor do plano com IA no WhatsApp? Os valores são passados pelo comercial (não ficam no painel). Acione o atendimento informando o recurso desejado.

Onde vejo o que já paguei? Em Empresa › Faturas, pelo menu do seu perfil.