Treinamentos ao vivo (Central de Treinamentos)

A forma mais rápida de dominar o CRM é assistir alguém usando ele de verdade. A Central de Treinamentos reúne as aulas ao vivo do time ImobTotal — gratuitas, cerca de três por semana, com tira-dúvidas aberto no final. Você se inscreve em um clique, recebe os lembretes por e-mail e entra pelo próprio CRM na hora da aula. É por aqui que a sua equipe aprende o sistema: em vez de esperar um atendimento individual para cada dúvida, o time inteiro aprende junto, com espaço para perguntar ao vivo.

Onde fica

Menu Gestão › Treinamentos (endereço /treinamentos).

Há três portas para a mesma tela:

• Pelo menu — Gestão › Treinamentos.
• Pelo widget de Suporte — abra o balão de suporte e, na capa, clique no bloco Próximos treinamentos.
• Pelas faixas no topo do CRM — a faixa azul Treinamento gratuito do novo CRM anuncia a próxima aula e leva direto para ela; quando a aula está acontecendo, ela vira a faixa verde de "ao vivo".

Como são os treinamentos

• Ao vivo e coletivos — aula com um instrutor do time ImobTotal, com várias imobiliárias juntas.
• Gratuitos — não há custo nem cobrança na fatura; já fazem parte da sua licença.
• No Google Meet — abre no navegador, sem instalar nada.
• Cerca de 40 a 60 minutos de conteúdo, mais tira-dúvidas aberto no final: a aula não tem hora para acabar enquanto houver pergunta.
• Com público-alvo — cada aula é para Corretores, para Gestores ou para Todos. Quando o público bate com o seu papel no CRM, o evento ganha o selo Indicado para você, gestor (ou corretor).

A grade da semana

A agenda atual se repete toda semana:

Dia	Horário	Para quem
Terça-feira	10h	Gestores
Quinta-feira	15h	Corretores
Quinta-feira	16h	Todos — o novo CRM
Sexta-feira	10h	Todos — tira-dúvidas

O tema de cada data aparece no card e na página do treinamento, em Sobre este treinamento.

Importante: a lista mostra apenas as próximas duas semanas. As aulas dos meses seguintes existem, mas só aparecem (e só abrem inscrição) quando entram nessa janela — então volte na tela toda semana, ou se inscreva assim que a data aparecer.

Horários em horário de Brasília. A data e a hora exibidas no card já vêm convertidas — não precisa fazer conta.

Passo a passo (inscrição)

1. Abra Gestão › Treinamentos.
2. Percorra os cards de Próximos treinamentos e escolha a aula. Os cards ficam agrupados por dia, com "Hoje" e "Amanhã" destacados.
3. Clique no card para abrir a página do treinamento e ver o conteúdo em Sobre este treinamento e os Detalhes (quando, duração, onde, instrutor, público).
4. Clique em Inscrever-me. A vaga é garantida na hora.
5. Confira o e-mail de confirmação que chega de [email protected] com a data, a hora e o que será visto.

Deu conflito de agenda? Na mesma tela, abaixo do botão Inscrito, use Cancelar inscrição — cancela na hora, e o aviso que aparece traz um Desfazer caso você tenha clicado sem querer.

Lembretes automáticos

Depois de inscrito, você não precisa lembrar sozinho:

• E-mail de confirmação, na hora da inscrição.
• Lembrete na véspera, com o que será visto na aula.
• Lembrete uma hora antes, com o link.

Dica: os e-mails saem de [email protected]. Se não chegarem, veja em Problemas comuns abaixo.

Entrar no treinamento ao vivo

O link de acesso libera 15 minutos antes do horário — antes disso ele não aparece para ninguém (nem no e-mail), de propósito, para não circular link solto.

1. Na hora, abra a Central de Treinamentos (ou o e-mail de lembrete).
2. Aparece a faixa verde de "ao vivo" com o botão Entrar no treinamento.
3. Clique. O Google Meet abre em uma nova aba e a sua presença fica registrada — depois da aula o treinamento aparece marcado como Você participou no seu histórico.

Chegou atrasado? Entre do mesmo jeito: o botão continua valendo enquanto a aula estiver acontecendo, e o tira-dúvidas do final costuma ser a parte mais útil.

Convidar colegas

O treinamento rende muito mais com a equipe inteira dentro.

1. Abra a página do treinamento.
2. Clique em Convidar colegas. Abre a lista dos corretores e gestores da sua imobiliária (nunca de outra).
3. Marque quem você quer chamar — dá para buscar pelo nome e convidar até 25 pessoas por vez.
4. Envie. Cada convidado recebe um e-mail e passa a ver o convite no CRM dele.

Importante: o convite não reserva vaga. Quem foi convidado precisa abrir o treinamento e clicar em Aceitar convite para garantir a dele. Enquanto não aceitar, o card fica marcado como Convite recebido.

Alguns nomes aparecem desabilitados, sempre com o motivo ao lado: Já inscrito, Já convidado, Na lista de espera ou Fora do público-alvo (uma aula de gestores não aceita convite para corretor, e vice-versa).

Quando a turma lota

Turma cheia? O botão vira Entrar na lista de espera.

• Você entra na fila e vê a sua posição.
• Se alguém cancelar, o sistema promove automaticamente quem está na frente e avisa por e-mail — não precisa ficar recarregando a tela.
• Para sair da fila, use Sair da lista de espera.

Não quer esperar? Como a grade se repete toda semana, quase sempre há outra data da mesma aula na própria lista.

Meus treinamentos

Em Treinamentos › Meus treinamentos (/treinamentos/meus) ficam:

• Próximos — onde você está inscrito, na lista de espera ou com convite pendente.
• Histórico — o que já passou, com a marca Você participou nas aulas em que a sua presença foi registrada e o botão Ver gravação quando a gravação daquela aula estiver publicada.

Treinamento coletivo primeiro, atendimento individual depois

Esta é a forma de aprender o sistema hoje: primeiro o treinamento coletivo. Ele é ao vivo, cobre o caminho completo (não só a tela onde você travou) e tem tira-dúvidas aberto no final — na prática, você resolve a sua dúvida no mesmo dia e ainda sai sabendo o resto.

• Dúvida de "como eu faço isso?" — entre no próximo treinamento do seu perfil, ou no tira-dúvidas de sexta-feira, às 10h, que é aberto a qualquer assunto.
• Equipe nova ou corretor recém-contratado — inscreva o time no treinamento de corretores em vez de repetir a explicação um a um.
• Algo quebrado, erro na tela, lead que não chegou, cobrança — isso não é treinamento: abra chamado no suporte normalmente (veja Mensagens de erro).
• Um caso específico da sua imobiliária que o coletivo não resolveu — aí sim vale um atendimento individual. A partir do plano de R$ 300/mês ele já faz parte da sua licença: é só pedir no chat de suporte que a assistente manda o link para você escolher o horário. Nos demais planos, o caminho é o treinamento coletivo ou o tira-dúvidas de sexta. Em qualquer um deles, diga o que já foi visto no treinamento: assim a conversa começa do ponto certo em vez de recomeçar do zero.

Problemas comuns

• Não recebi o e-mail de confirmação — procure por [email protected] na caixa de spam/lixo eletrônico e confira se o e-mail do seu cadastro está correto e atualizado (menu da sua foto › Meu perfil). A inscrição vale mesmo sem o e-mail: ela aparece em Meus treinamentos e o botão de entrar surge na hora.
• Não aparece nenhum treinamento na lista — ou não há aula agendada dentro da janela de duas semanas, ou o item ainda não foi liberado para a sua conta. A tela avisa quando a agenda está vazia.
• O botão "Entrar no treinamento" não aparece — ele só surge a partir de 15 minutos antes do horário, e só para quem está inscrito. Confirme que você está com Inscrito e não na lista de espera.
• O treinamento foi cancelado — a página mostra o aviso e o motivo. Quem estava inscrito é avisado por e-mail; a mesma aula volta na grade da semana seguinte.
• Não vejo Treinamentos no menu Gestão — use o bloco Próximos treinamentos no widget de suporte ou abra /treinamentos direto. Se ainda assim não abrir, fale com o suporte.

Perguntas frequentes

O treinamento é pago? Não. Todos os treinamentos ao vivo são gratuitos e já fazem parte da sua licença — não entra nada na fatura.

Perdi o treinamento. E agora? Não tem problema: a grade se repete toda semana. Abra a Central de Treinamentos e inscreva-se na próxima data da mesma aula. Se aquela turma teve gravação publicada, ela aparece em Meus treinamentos › Histórico, no botão Ver gravação.

Quero um treinamento individual, só para a minha imobiliária. Depende do seu plano. Nos planos a partir de R$ 300/mês, o atendimento individual já está incluído: uma call de 45 minutos pelo Google Meet, só com a sua imobiliária. Peça no chat de suporte que a assistente te envia o link para escolher o horário na agenda.

Nos demais planos, o caminho são as turmas coletivas ao vivo — são várias por semana, com o mesmo conteúdo e um instrutor do time — e o tira-dúvidas de sexta, às 10h, que é aberto a qualquer assunto e não tem hora para acabar. Pelo próprio chat de suporte a assistente inscreve você na próxima turma, se preferir não procurar a data na tela.

Como marco um horário individual? Pelo chat de suporte, dentro do CRM: diga que você quer o atendimento individual. Se o seu plano é de R$ 300/mês ou mais, a assistente responde com o link de agendamento — você escolhe o dia e a hora, e a call de 45 minutos cai na sua agenda pelo Google Meet. Se o seu plano não inclui, ela te inscreve na próxima turma coletiva ou no tira-dúvidas de sexta, às 10h.

Posso levar a minha equipe? Pode e deve. Na página do treinamento, use Convidar colegas para chamar os corretores da sua imobiliária. Lembre que o convite não reserva vaga: cada um precisa aceitar.

Preciso instalar alguma coisa? Não. É Google Meet, abre no navegador. Vale testar o microfone antes se você pretende perguntar por áudio — mas dá para perguntar pelo chat também.

Sou obrigado a ficar até o fim? Não. A presença é registrada quando você entra. O trecho final é o tira-dúvidas aberto: fique se tiver pergunta.

Como sei se a aula é para mim? Pelo público-alvo no card (Corretores, Gestores ou Todos) e pelo selo Indicado para você, que aparece quando o público bate com o seu papel no CRM.

Cancelei sem querer. Dá para voltar? Sim. O aviso de cancelamento traz Desfazer. Se você já saiu da tela, é só se inscrever de novo — só atenção se a turma tiver lotado nesse intervalo, porque aí a reinscrição cai na lista de espera.