Configurações gerais do CRM e do site

As configurações gerais controlam o comportamento do site e do CRM: identidade/SEO, o que aparece na ficha do imóvel e regras como reservas, afiliados e notificações de leads.

Onde fica

Menu Gestão › Configurações gerais (seção Cadastros do sistema). Nessa tela ficam as regras de operação do CRM — Cor do admin (topo do CRM), imóveis e atendimentos por página e os prazos, em dias, que marcam imóvel e atendimento como desatualizados — e a Segurança do proprietário.

As opções do site descritas abaixo (SEO e exibição) ficam hoje em Marketing › Personalizar site: o SEO na aba SEO & frases e as demais na aba Configurações, salvo onde indicado.

Importante: nas imobiliárias que testam a Central de configurações, as regras de operação do CRM também ficam em Configurações › Atendimento & pipeline › Atendimentos & leads (comportamento dos atendimentos, padrões de novo atendimento, prazos, atendimentos por página, cadastro de leads pelo site e cor do admin) e Configurações › Imóveis › Regras do cadastro (prazos de imóvel desatualizado e imóveis por página). Salvar lá ou aqui grava a mesma configuração.

Identidade e SEO

Em Personalizar site › SEO & frases:

• Título da página (title tag) — texto que aparece na aba do navegador e ajuda no Google (ex: "Imobiliária R7 – João Pessoa").
• Meta keywords — termos pelos quais quer ser encontrado (ex: imobiliária, João Pessoa, imóveis à venda).
• Meta description — resumo para os buscadores.

Exibição no imóvel e recursos do site

Em Personalizar site › Configurações, bloco Site público:

• Usar suíte em dormitórios — conta as suítes separadas no card do imóvel.
• Mostrar IPTU e condomínio dos imóveis — exibe esses valores quando cadastrados.
• Localizar endereço por CEP (autocompletar) — preenche o endereço automaticamente no cadastro.
• Mostrar agenciador na página do imóvel — exibe o corretor responsável (recomendado).
• Mostrar imóvel reservado no site — exibe o selo "Reservado".
• Bloquear cadastro de clientes repetidos — evita duplicidade por e-mail/telefone.
• Mostrar visualização do imóvel — exibe um contador de visualizações.
• Botão "imóveis do corretor" na página Equipe — lista a carteira pública do corretor.
• Corretor afiliado permanece em todos os imóveis — depois que o visitante abre um link com corretor, as próximas páginas de imóvel abertas naquele navegador mostram o mesmo corretor como contato (ver Compartilhar o link do imóvel).
• Desativar cookie de afiliado — opção que veio do sistema antigo; os sites atuais não usam essa chave, e ligá-la não muda nada. Quem decide se o corretor do link continua nas outras páginas é Corretor afiliado permanece em todos os imóveis, logo acima.
• Enviar todos os botões de WhatsApp para o número da imobiliária — os botões de WhatsApp dos corretores e do agenciador passam a abrir o WhatsApp da imobiliária, com o nome do corretor na mensagem. Vem desligado. Detalhes na seção abaixo.

Em outros lugares da mesma tela:

• Exigir cadastro do visitante para ver fotos — aba Comportamento, bloco Bloquear fotos & liberar mediante cadastro: o visitante só vê as primeiras fotos de cada imóvel até se identificar (capta o lead).
• Notificar leads novos via WhatsApp — aba Configurações, bloco CRM — comportamento: manda alerta com o link do lead.

Botões de WhatsApp dos corretores pelo número da imobiliária

Para quem centraliza o atendimento: o visitante continua escolhendo o corretor no site, mas a conversa chega no WhatsApp da imobiliária, e o CRM já entrega o lead para o corretor escolhido.

Com a opção Enviar todos os botões de WhatsApp para o número da imobiliária ligada:

• Os botões de WhatsApp de pessoa — cards dos corretores na página inicial, página de exclusivos, agenciador na página do imóvel e na lista de imóveis — abrem o mesmo número do botão flutuante do site (o WhatsApp da imobiliária).
• A mensagem leva o nome do corretor ("Falar com: Ana") e um código curto entre colchetes, como [WS-E123]. É esse código que diz ao CRM qual corretor o visitante escolheu.
• Lead novo: entra direto para o corretor citado, sem passar pela roleta. O motivo aparece na auditoria da roleta e no histórico do lead.
• Lead que já existe: continua com o corretor atual.
• Corretor desativado ou excluído: o lead segue a roleta normal.
• Botões que já levam para a imobiliária (botão flutuante, topo e rodapé) e imóveis sem agenciador não mudam.

Importante: a entrega direta ao corretor só acontece quando a mensagem chega no WhatsApp da imobiliária conectado ao CRM (normal ou Oficial). Sem o número conectado, a conversa chega ao celular, mas o CRM não cria o lead.

Atenção: se o visitante apagar o código entre colchetes antes de enviar, o lead segue a roleta normal.

Passo a passo

1. Para as regras de operação do CRM: Gestão › Configurações gerais → ajuste e salve.
2. Para SEO e exibição no site: Marketing › Personalizar site → abas SEO & frases, Configurações ou Comportamento → ajuste e salve.

Atenção: mudanças no site têm cache de alguns minutos. Se não aparecer, recarregue (ou limpe o cache do site, quando disponível).

Segurança do proprietário (blindagem de contato)

Para imobiliárias no piloto do recurso, a seção Segurança do proprietário liga a blindagem do contato: corretores deixam de ver telefone/e-mail dos proprietários e conversam com eles só pelo chat do WhatsApp da imobiliária (com proteção automática contra troca de contato). Exige o WhatsApp da imobiliária conectado; apenas o administrador altera. Detalhes em Segurança do proprietário.

Problemas comuns

• Não vejo esta tela — depende da permissão "Configurações do sistema".
• Mudei e o site não refletiu — aguarde o cache; depois recarregue o navegador.
• Liguei o envio para a imobiliária e o botão do corretor ainda abre o número dele — aguarde o cache do site e recarregue. Sites com botão de WhatsApp feito sob medida podem não seguir esta opção; nesse caso, fale com o suporte.
• O lead não foi para o corretor citado na mensagem — confira se o lead já existia (ele continua com o corretor atual), se o corretor está ativo e se o WhatsApp da imobiliária está conectado ao CRM.

Perguntas frequentes

O visitante vê o código entre colchetes na mensagem? Sim, ele aparece no texto que já vem escrito. Ele só identifica o botão e o corretor; não tem dado pessoal.

Qual a diferença para Personalizar site? Hoje as opções do site (SEO, exibição, contato, aparência) ficam todas em Personalizar site. A tela Configurações gerais, em Gestão, guarda só as regras de operação do CRM (paginação, prazos, cor do topo) e a Segurança do proprietário.

O que muda no seu site

Título/descrição/palavras-chave alimentam o SEO; as demais opções ligam/desligam comportamentos (selo reservado, blur nas fotos, contador, botões de WhatsApp dos corretores etc.).