Busca inteligente de proprietários (prospecção no mapa)

Atualizado em 9 out 2026

Captação começa antes do imóvel existir no CRM: você vê no mapa quem já está cadastrado, marca os endereços que quer prospectar, descobre o dono e transforma o "sim" em oportunidade — sem planilha paralela.

Onde fica

Em Imóveis, botão Prospecção no mapa na barra da lista — ou no menu Incluir → Busca inteligente de proprietários. Precisa da permissão "Ver proprietários" e o recurso é liberado por conta (piloto).

Para registrar um imóvel em prospecção sem sair da tela em que você está, use Incluir → Imóvel em prospecção (veja abaixo).

O que é

A tela abre um mapa do bairro com duas camadas:

Imóveis em prospecção — endereços que a sua equipe cadastrou, coloridos pela situação;
Imóveis do CRM — os já cadastrados na sua carteira (pino laranja com uma casa). Dá para ligar e desligar essa camada.

À direita fica o painel. Com a lista, ele é estreito e o mapa ocupa a maior parte da tela. Ao abrir a ficha de um endereço ou o cadastro, o painel cresce para mostrar os campos com folga. O botão Expandir painel (setas no topo do painel) deixa o mapa como uma faixa e usa o resto da tela para a ficha; em tela larga, a ficha se divide em duas colunas, com proprietários e histórico à esquerda e o imóvel para o CRM à direita. O CRM lembra a sua escolha neste navegador. No celular, mapa e painel ficam em abas.

O número de imóveis carregados e a legenda das cores ficam no canto de cima do mapa.

Filtros obrigatórios

Nada carrega sem cidade e bairro. Escolhidos os dois, o mapa carrega os imóveis em páginas de 500 e mostra o progresso ("Carregando 500 de 1.200 imóveis…"). A última escolha fica salva no seu navegador. Situação, responsável e "só os meus" filtram na hora, sem nova consulta.

Cores dos pinos

Cor	Situação
Vermelho	Só endereço (ainda sem dono nem dados do imóvel)
Ciano	Com imóvel (rascunho do imóvel salvo, ainda sem dono)
Azul	Com proprietário
Verde	Em contato / tem interesse em vender
Cinza-escuro	Sem interesse
Roxo	Convertido em oportunidade
Laranja (casa)	Imóvel já cadastrado no CRM

O filtro Situação (acima do mapa) e a legenda usam as mesmas cores e nomes.

Prédios aparecem como um pino com o número de unidades; clique para ver cada unidade.

Cadastro em 3 etapas (cada uma salva sozinha)

Endereço — no topo, cole o link do anúncio (de outra imobiliária ou portal) e clique em Puxar dados do anúncio: o CRM lê tipo, preço, quartos, área, descrição e fotos, e preenche o tipo e a cidade/bairro (quando existem no seu cadastro). A rua e o pino continuam com você. Depois, clique num ponto vazio do mapa ("Cadastrar endereço") ou use o botão da barra. Ao clicar no mapa (ou arrastar o pino), o CRM busca o endereço daquele ponto e preenche rua, número, CEP, cidade e bairro sozinho — o que você já tiver digitado é respeitado (um aviso oferece "Usar este endereço"). Bairro que não existe no seu cadastro não é criado sem você mandar ("Criar bairro"). Também dá para informar o CEP (preenche rua, cidade e bairro) e ajustar o pino. Salvou → pino vermelho (Só endereço).
Proprietário — nome, CPF/CNPJ (opcional), telefones e e-mail, papel (proprietário, cônjuge, procurador…). Salvou → pino azul (Com proprietário). Telefones na sua lista de bloqueio são avisados. Ainda não sabe quem é o dono? Pular — cadastrar o proprietário depois leva para a ficha.
Prospecção — registre cada ligação/WhatsApp/visita com resultado, observação e próxima tentativa. "Pediu para não ligar" bloqueia o número. Use Tem interesse / Não tem interesse para pintar o pino de verde ou cinza-escuro.

Imóvel para o CRM (rascunho pelo anúncio)

Na ficha, a seção Imóvel para o CRM guarda o rascunho do imóvel — ele ainda não aparece na sua lista, no site nem nos portais:

Informar anúncio (cole o link) ou Preencher manualmente. Nos pinos da base da prefeitura que ainda não têm prospecção, clique antes em Abrir prospecção neste endereço — o proprietário pode vir depois.
Ajuste título, transação, tipo, preço, condomínio, IPTU, quartos, suítes, banheiros, vagas, área, descrição, características e fotos (remova as que não quiser) e clique em Salvar rascunho. Se o endereço ainda não tinha dono, a situação vira Com imóvel (pino ciano) — dá para filtrar só esses; cadastrou o proprietário depois, vira azul. Descartar o rascunho volta para Só endereço.
Publicar imóvel no CRM abre o Novo imóvel já preenchido com o endereço do pino e os dados do rascunho. Ao publicar lá, as fotos do anúncio são copiadas para a galeria em segundo plano e a ficha passa a mostrar No CRM: REF X.
Se a sua imobiliária exige proprietário no cadastro do imóvel, cadastre o dono na ficha antes de publicar — o CRM avisa.

Puxar dados do anúncio usa a chave de IA da própria imobiliária (Gestão › Central de IA). Sem ela o campo fica desativado; só o administrador consegue cadastrar a chave. Anúncio que já está no seu CRM aparece com o aviso e o link Abrir imóvel.

Atalho: Incluir → Imóvel em prospecção

Abre uma janela rápida, de qualquer tela do CRM, para quem está mapeando a região:

Cole o link do anúncio do concorrente e clique em Puxar dados — tipo, cidade e bairro vêm dele. Não tem o link? Clique em Preencher manualmente e informe só o básico (transação, preço, quartos, suítes, banheiros, vagas e área).
Informe a rua e o número (o CEP ajuda a preencher o resto).
Clique em Salvar em prospecção. Se você não posicionou o pino, o sistema localiza o endereço sozinho; quando não acha a rua, pede para você arrastar o pino até o imóvel.

O imóvel não entra no cadastro de imóveis: vira um pino com o rascunho na Busca de Proprietários. O botão Abrir na Busca de Proprietários leva direto à ficha dele, onde você completa, cadastra o dono e publica quando quiser.

Busca em massa pela Infoqualy

Para não cadastrar dono por dono, a tela busca os proprietários de ruas inteiras de uma vez na Infoqualy (Paineljob) e depois puxa os telefones deles — tudo com a chave da API da sua própria conta Infoqualy. Cada consulta usa os créditos da sua conta lá; o CRM mostra quantas consultas serão feitas antes de você confirmar.

Onde fica: na faixa Busca em massa, logo abaixo dos filtros da Busca inteligente de proprietários. A faixa só aparece para as contas em que o recurso foi liberado.

Conectar a Infoqualy (administrador)

No Paineljob, gere a chave em Configuração › Chave API.
Na faixa, clique no indicador Infoqualy: não conectada.
Cole a chave no campo Chave da API e clique em Conectar. O CRM confere a chave na Infoqualy antes de salvar (isso não gasta crédito).

Conectada, o indicador fica verde (Infoqualy: conectada). No mesmo lugar dá para Trocar chave ou Remover chave.

Importante: só administradores conectam a chave e iniciam buscas em massa. Os demais usuários veem a faixa, o andamento das buscas e os resultados no mapa, com os botões desativados e o aviso "Somente administradores".

Buscar por CEP

Clique em Buscar por CEP e cole os CEPs — um por linha, ou separados por vírgula ou espaço (até 30 por busca).
Clique em Ver prévia. Para cada CEP aparecem a rua, o bairro, quantos endereços (números) existem, quantos você já consultou antes e quantos serão consultados agora.
CEP fora da base de endereços: informe os números a consultar (ex.: 10, 12, 20-40; faixas de até 300 números). O CRM localiza o CEP no mapa sozinho.
Confira o total — "N consultas à Infoqualy" — e clique em Buscar proprietários (N).

Endereços que você já consultou ficam de fora para não gastar crédito duas vezes. Quer repetir? Marque Consultar de novo os já consultados. O limite é de 1.500 consultas por busca e só roda uma busca por CEP de cada vez.

Cada endereço com resultado vira um pino azul (Com proprietário) com as pessoas ligadas a ele como Possível proprietário.

Atenção: se o bairro do CEP não existe no seu cadastro de bairros, a prévia avisa. Os proprietários são salvos, mas o pino só aparece no mapa depois que você cadastrar o bairro.

Puxar telefones

Clique em Puxar telefones (ou em Puxar telefones desta busca, que aparece quando uma busca por CEP termina).
Escolha de quem: Todos os proprietários sem telefone consultado ou Só da busca #N.
Confira a prévia — pessoas com CPF, já consultadas, a consultar e empresas (CNPJ, que ficam de fora) — e clique em Puxar telefones (N).

O CRM grava só o que serve para o contato: até 5 celulares (primeiro os que têm WhatsApp e os da região do imóvel), até 3 fixos e até 3 e-mails, além do aviso de falecimento. Renda, documentos, parentes e outros dados da consulta não são gravados.

Acompanhar as buscas

Enquanto há busca em andamento, o próprio botão Buscas recentes mostra o progresso ("12 de 29") com uma barrinha. Clique nele para abrir a lista das últimas buscas, que fica por cima do mapa e fecha ao clicar fora ou com Esc: barra de progresso, pessoas e contatos encontrados, erros e consultas cobradas. A lista se atualiza sozinha; quando uma busca termina, um aviso aparece sobre o mapa e os pinos são recarregados. Uma busca em andamento pode ser parada em Cancelar busca — o que já tinha sido enviado à Infoqualy ainda chega.

Importante: a Infoqualy processa as consultas da sua conta em fila. Uma rua com 30 números leva alguns minutos; a busca espera o resultado por até 1 hora antes de desistir de um endereço.

Na ficha do pino

Pessoas ligadas a este endereço — seção própria da ficha com quem a Infoqualy liga ao endereço. Não é registro de propriedade: a lista traz quem tem cadastro com aquele endereço — moradores atuais e antigos, parentes e empresas. É normal uma casa ter 10 ou mais pessoas. Confirme quem é o dono antes de negociar: no lápis da pessoa, troque o papel para Proprietário (ela passa para a seção Proprietários).
As pessoas vêm agrupadas pelo complemento que a fonte informou (ex.: "Sem complemento", "Complemento C" — às vezes uma casa nos fundos) e as empresas (CNPJ) ficam num grupo à parte. A ficha mostra 12 e o botão Mostrar todas.
Mora aqui hoje? Ao puxar o telefone de uma pessoa, o CRM confere a lista de endereços dela na Infoqualy: Mora aqui hoje (este é o endereço mais recente dela), Endereço antigo · 3º de 5 (ela tem endereços mais novos) ou Não aparece mais aqui. Quem mora aqui hoje sobe para o topo do grupo. Só a posição é guardada — os outros endereços da pessoa não ficam no CRM.
CPF e CNPJ aparecem mascarados (***.456.789-**).
Contatos com o selo WhatsApp usam o aplicativo, segundo a fonte. Números na lista do Procon, na lista de bloqueio ou de quem pediu para não ser perturbado aparecem como bloqueado, com o motivo, e sem os botões de ligar e WhatsApp.
Pessoa com o selo Falecido não tem ação de contato.

Puxar telefones de uma casa só

Em vez de puxar os telefones da busca inteira (o que consulta centenas de CPFs), marque na ficha as pessoas que interessam e clique em Puxar telefones (N) (administrador, com a Infoqualy conectada). O CRM mostra quantos CPFs serão consultados antes de você confirmar. Essa consulta roda mesmo com outra busca de telefones em andamento e passa na frente dela; quem já foi consultado ou já está na fila não é cobrado de novo. Enquanto os telefones não chegam, a pessoa mostra Telefones na fila e a ficha se atualiza sozinha.

Testar os telefones até achar o do dono

A Infoqualy costuma trazer vários telefones por pessoa. Embaixo de cada número há três botões:

É do dono — confirmou que é do proprietário. O número fica em destaque, vira o principal da pessoa e sobe para o topo.
Não atende — ligou e ninguém atendeu. O número continua disponível para tentar de novo.
Não é dele — o número é de outra pessoa ou não existe. Ele fica riscado, desce para o fim da lista e perde os botões de ligar e WhatsApp.

Clicar de novo na opção marcada desfaz. Acima dos números, um resumo mostra quantos já foram testados ("5 telefones · 1 não é dele · 4 a testar") e cada número marcado mostra quando foi testado. Ao registrar uma ligação escolhendo o número, o resultado também marca o telefone: Número inválido marca "Não é dele" e Não atendeu ou Caixa postal marcam "Não atende" (se o número ainda não tinha sido testado).

Fila de discagem

Para ligar um a um para os donos do bairro sem abrir ficha por ficha: com cidade e bairro escolhidos, clique em Discar no topo do painel da direita. A fila usa o mesmo filtro da lista (situação, responsável, "só meus") e mostra um número de cada vez.

Quem entra na fila: imóveis na situação Com proprietário ou Em contato que têm dono com telefone. Até 4 donos por imóvel e até 3 números por dono.

Em que ordem: primeiro os retornos combinados que já venceram (o mais antigo antes), depois quem nunca recebeu contato, depois quem foi contatado há mais tempo. Dentro do imóvel, o dono confirmado vem antes da pessoa ligada pela Infoqualy, e entre essas, quem mora aqui hoje vem primeiro. Dentro de cada dono, o número confirmado ("É do dono") vem primeiro, depois o principal, depois WhatsApp, celular e fixo.

Quem fica fora: número bloqueado (lista de bloqueio, Procon) ou marcado "Não é dele"; dono que pediu para não ser contatado ou com o selo Falecido; e imóvel com retorno agendado para o futuro (ele volta para a fila na data combinada).

Como usar

O cartão mostra o endereço, o dono (com o selo Mora aqui hoje ou Endereço antigo quando é pessoa ligada pela Infoqualy), o número em destaque (com os selos WhatsApp e confirmado), quantas tentativas o imóvel já teve e quando foi o último contato. abrir ficha leva para a ficha do imóvel; a seta volta para a fila no mesmo ponto.
Ligar grava a tentativa na hora, antes de discar: ela conta mesmo que você não volte para registrar o resultado. No celular, o número é discado direto.
Ao voltar, responda Como foi a ligação? com um clique (ou as teclas 1 a 8). A observação é opcional. Pediu para retornar pede a data e hora do retorno (sugere amanhã às 10:00).
Cancelar — não cheguei a ligar fecha a pergunta, mas a tentativa já gravada fica com o aviso ligação sem resultado · registrar no cartão, para você registrar depois. Se a página recarregar no meio da ligação, a pergunta reabre sozinha no mesmo número (por até 2 horas).
WhatsApp abre a conversa numa nova aba, grava a tentativa e passa para o próximo número. Quando o dono responder, registre o resultado na ficha do imóvel.
Pular passa para o próximo número sem gravar nada.

Dica: no computador, Ligar abre o programa de telefone configurado no navegador ou no sistema (por exemplo, o app de ligações do celular pareado ao computador ou um telefone por internet). Se nada abrir, ligue pelo celular e use a folha para registrar o resultado.

O que acontece com cada resultado

Resultado	Na fila	No imóvel
Atendeu	pula os outros números e donos deste imóvel	fica Em contato
Tem interesse em vender	pula o imóvel	pino verde (tem interesse)
Não tem interesse	pula o imóvel	sai da prospecção ativa (sem interesse)
Pediu para retornar	pula o imóvel	retorno agendado; volta para a fila na data
Pediu para não ligar	pula o imóvel	bloqueia o número e marca o dono como "não contatar"
Não atendeu / Caixa postal	vai para o próximo número (do mesmo dono, se houver)	o número fica como "Não atende" se ainda não tinha sido testado
Número inválido	vai para o próximo número	o número fica como "Não é dele" e sai das próximas filas

O topo mostra em que número você está ("12 de 80"), quantos atenderam e quantos tiveram interesse nesta sessão. A fila não se reorganiza sozinha enquanto você liga; use Atualizar fila para buscá-la de novo. Ao terminar, quem não atendeu volta para o fim da fila.

Ligar pelo CRM (discador)

Com o discador conectado, a ligação sai pelo próprio CRM: o sistema liga primeiro para o seu celular e, quando você atende, completa a ligação para o dono. Você conversa pelo celular, a tentativa é registrada sozinha, a conversa fica gravada e o número que aparece para o dono é o da imobiliária. O indicador Discador fica no topo da fila, ao lado da contagem de números, nas contas em que o recurso foi liberado.

Conectar o discador (administrador). A ligação usa a conta Twilio da própria imobiliária: a conta e o consumo (minutos e gravações) são seus, cobrados pela Twilio.

No Console da Twilio, em Account Info, copie o Account SID (começa com "AC") e o Auth Token.
Na fila de discagem, clique no indicador Discador: não conectado · Conectar.
Preencha Account SID, Auth Token e Número de origem (o número 0303 ou o número brasileiro da sua conta Twilio, com DDD) e clique em Conectar. O CRM confere os dados na Twilio antes de salvar; se a Twilio recusar, a mensagem aparece ali mesmo.

Conectado, o indicador mostra Discador com o final do número de origem. Clicando nele dá para Trocar a conta ou Remover. Só administradores conectam, trocam ou removem; os demais usuários veem o estado da conexão.

Antes de ligar (cada corretor). Cadastre o seu celular no campo WhatsApp em Meus dados. É para esse número que o CRM liga primeiro. Sem ele, o botão fica desativado com o aviso "Cadastre seu celular no perfil para ligar pelo CRM".

Como a ligação acontece:

Clique em Ligar pelo CRM. O cartão mostra "Chamando você em…".
Atenda o seu celular. O CRM chama o dono e o cartão mostra "Você atendeu · chamando…".
Quando o dono atende, ele ouve o aviso "Esta ligação pode ser gravada para controle de qualidade" e a conversa começa. O cartão mostra Em ligação com o tempo.
Ao terminar, desligue no celular ou em Desligar. A pergunta Como foi a ligação? abre sozinha para você registrar o resultado, como no Ligar comum.

Se o dono não atender ou der ocupado, o CRM registra "Não atendeu" sozinho e passa para o próximo número. Se o seu celular não atender, nada é gravado e o cartão oferece Tentar de novo ou Ligar pelo celular. Se a página recarregar no meio da ligação, o cartão volta a acompanhá-la.

Ligar pelo celular continua disponível o tempo todo e funciona como o Ligar de antes: grava a tentativa e abre o discador do aparelho.

Horário permitido. De segunda a sábado, das 8h às 21h (horário de Brasília); nunca aos domingos e feriados. Fora desse horário, o Ligar pelo CRM fica desativado e mostra quando o horário abre de novo. Cada número recebe no máximo 2 ligações pelo CRM por dia, e cada corretor faz uma ligação por vez.

Onde ouvir a gravação. Na ficha do imóvel, no Histórico, a ligação aparece como Ligação pelo CRM, com o resultado e a duração. Clique em Ouvir gravação para tocar ali mesmo. O link da gravação vale por 10 minutos: se parar de tocar, clique de novo.

Importante: o dono sempre ouve o aviso de gravação antes da conversa. Use a gravação só para acompanhar o atendimento da sua equipe.

Converter em oportunidade

Com o pino verde, abra a ficha e clique em Converter em oportunidade: escolha a origem (padrão "Prospecção"), o corretor e o funil (o lead entra na primeira etapa dele). O CRM cria o proprietário e o lead de captação e abre Novo imóvel já com endereço, cidade/bairro, mapa e proprietário preenchidos — e, se a ficha tiver rascunho, com os dados do rascunho também. Ao salvar o imóvel, ele fica vinculado à prospecção (pino roxo).

Dicas

A ficha esconde "ligar" e "WhatsApp" de contatos bloqueados ou de quem pediu para não ser contatado.
Ao voltar para a aba depois de um tempo, o bairro é recarregado sozinho; o botão Atualizar faz o mesmo na hora.
Se aparecer "Mapa do Google não configurado", a lista e o cadastro continuam funcionando — avise o suporte.

Problemas comuns

O indicador mostra "chave recusada". A Infoqualy deixou de aceitar a chave salva (foi trocada ou revogada no Paineljob). Gere uma nova chave e conecte de novo.

A busca parou com "A Infoqualy recusou o acesso". A API ainda não foi liberada para a sua conta ou o servidor do CRM não está autorizado na Infoqualy. Peça à Infoqualy a liberação da API para a sua conta e do IP informado na mensagem.

"Ligar pelo CRM" está desativado. Leia o aviso logo abaixo do botão: ou está fora do horário permitido (segunda a sábado, das 8h às 21h), ou falta o seu celular no campo WhatsApp em Meus dados. Enquanto isso, use Ligar pelo celular.

A Twilio recusou a conexão do discador. Copie de novo o Account SID e o Auth Token em Account Info no Console da Twilio (sem espaços) e confira se o número de origem é da mesma conta.

Cliquei em Ligar pelo CRM e meu celular não tocou. Confira o número no campo WhatsApp em Meus dados (com DDD) e se o celular está com sinal. Se aparecer "Seu celular não atendeu", nada foi gravado: clique em Tentar de novo.

A busca terminou, mas não vejo os pinos. Os pinos ficam no bairro de cada CEP: escolha esse bairro no filtro. Se a prévia avisou que o bairro não está no seu cadastro, cadastre o bairro primeiro.

Perguntas frequentes

Posso usar sem escolher bairro? Não. Cidade e bairro são obrigatórios para o mapa carregar só o que interessa e terminar rápido.

O proprietário é obrigatório para publicar o imóvel? Só se a sua imobiliária exigir proprietário no cadastro de imóveis. Para virar oportunidade (lead), o proprietário continua obrigatório.

Por que o "Puxar dados do anúncio" está desativado? Falta a chave de IA da imobiliária. O administrador cadastra em Gestão › Central de IA; o consumo vai para a conta Google da própria imobiliária.

O que acontece com o proprietário quando converto? Ele vira um proprietário oficial do CRM (Gestão → Proprietários) e ganha um lead na caixa de entrada com a origem escolhida; a prospecção guarda o vínculo com o imóvel cadastrado.

Quanto custa a busca em massa? Cada endereço consultado e cada CPF consultado contam como uma consulta na sua conta Infoqualy. O CRM sempre mostra o total antes de você confirmar e não repete consultas já feitas, a menos que você peça.

Por que alguém aparece como "Possível proprietário" e não como proprietário? A Infoqualy liga pessoas ao endereço (moradores, donos antigos, parentes). Só você confirma quem é o dono.