Captação de imóveis (quadro de captações)

Atualizado em 21 out 2026

A captação gira em torno do imóvel e do proprietário, não do lead. O quadro de Captação de imóveis separa esse trabalho do funil de leads: cada card é um imóvel em captação, do endereço anotado na rua até o anúncio publicado. Assim o time acompanha as captações sem misturar com quem quer comprar ou alugar.

Importante: o recurso é liberado por imobiliária. Se o item não aparece no seu menu, fale com o suporte.

Onde fica

Menu Atendimento › Visualizações do funil › Captação de imóveis. Na Busca de Proprietários, o botão Ver como funil abre o quadro automático.

O título Captação de imóveis, no topo do quadro, é o mesmo seletor de funis do pipeline: clique nele para ir a um funil de atendimento. No pipeline, o funil que virou a Captação aparece com o selo Captação e abre este quadro.

Enviar um lead para a Captação

Quando um proprietário cai num funil de atendimento (por exemplo, no Pipe geral), abra a ficha do lead e, no quadro Pipelines, clique em Enviar para a Captação. O lead vira um card na etapa MAPEAMENTO, com o mesmo corretor, e sai dos funis de atendimento. Depois disso, o botão vira o atalho Na Captação para abrir o card.

Importante: o corretor envia os próprios leads; o gerente, os da equipe; o administrador, qualquer um. Para devolver o lead a um funil de atendimento, use Outro pipe na mesma ficha.

Os dois quadros

No topo da tela você alterna entre dois quadros:

Captação (manual): é onde o time trabalha. Você cria os cards e arrasta cada um de etapa em etapa.
Prospecção (automático): mostra a Busca de Proprietários em colunas (Endereço coletado, Imóvel prospectando, Proprietário prospectando, Validando contato, Nenhum número válido, Não tem interesse, Quer anunciar). Ele é só de consulta: muda sozinho conforme a busca, o discador e as ligações avançam. Clique num item para abrir a ficha.

Dica: quando um proprietário diz que quer anunciar, o card entra sozinho no quadro manual na etapa ATENDIMENTO - APROVADO. Se o card já estiver numa etapa mais adiante, ele fica onde está.

Nova captação

O botão Nova captação, no topo do quadro (ou Incluir › Nova captação, em qualquer tela), abre uma janela com o cadastro passo a passo. Tudo acontece nessa mesma janela, sem sair da tela em que você está:

Endereço: CEP, cidade, bairro, rua, número e complemento. Cidade, bairro, rua e número são obrigatórios.
Imóvel: o sistema pergunta Já tem as informações do imóvel?. Em Ainda não, ele segue sozinho para o próximo passo. Em Sim, já tenho, escolha como preencher:
- Cadastro manual: tipo, preço, área, condomínio, IPTU, dormitórios, suítes, banheiros, vagas, características e fotos (a primeira é a capa).
- Cadastro por áudio: o mesmo Imóvel por áudio, com o endereço do passo 1 já marcado. Fale se é venda ou locação, o tipo e o que souber do imóvel (nome e telefone do dono também entram). Ao clicar em Continuar, os campos voltam preenchidos para você conferir e subir as fotos.
- Cadastro por URL: cole o link do anúncio e clique em Processar. Os campos chegam preenchidos, com as fotos do anúncio.
Proprietário: responda Já tem os dados do proprietário? e preencha nome, celular/WhatsApp, e-mail e CPF/CNPJ (todos opcionais, menos o nome).
Concluir: escolha O dono quer (venda, locação ou os dois), a etapa e o responsável, e clique em Criar captação.

Se o imóvel já estiver no CRM, clique em O imóvel já está no CRM? no passo do endereço: a busca procura nos imóveis em prospecção da Busca de Proprietários e no cadastro de imóveis do CRM, por rua, número, bairro, referência, nome ou telefone do dono. Voltar devolve o que você já tinha digitado.

Quando a cidade, o bairro, a rua e o número estão preenchidos, aparece o mapa com o pino no endereço. Arraste o pino se precisar ajustar; Voltar ao endereço devolve o pino ao lugar encontrado.

Importante: o sistema confere se o imóvel ou o proprietário já existem na Busca de Proprietários (mesmo endereço, mesmo prédio, mesmo telefone, e-mail, CPF/CNPJ ou nome). Se existir, aparece o aviso com Usar este cadastro (ou É este proprietário): os dados novos são juntados ao cadastro que já existe, sem duplicar. Se já houver uma captação para o imóvel, o aviso leva até ela.

Dica: os dados do imóvel e do proprietário são opcionais. Dá para criar a captação só com o endereço e completar depois, na ficha.

O que aparece no card

Nos dois quadros, cada card mostra o endereço, o nome do proprietário (quando já foi identificado) e um resumo do imóvel:

Foto: a capa do imóvel quando ele está cadastrado no CRM. Sem cadastro ou sem foto, aparece o ícone de casa.
Bairro - Cidade.
Dormitórios, banheiros, suítes e vagas: do cadastro do imóvel no CRM. Sem cadastro, aparecem só os quartos e as vagas anotados na prospecção.
Etiqueta Venda, Locação ou Venda e locação: o que o dono quer fazer com o imóvel.

Venda ou locação

A etiqueta vem, nesta ordem:

Do que alguém escolheu em O dono quer: na Nova captação, na ficha do card ou na ficha da Busca de Proprietários.
Do cadastro do imóvel no CRM, quando o card tem imóvel vinculado.
Da calculadora do site, que avalia imóveis para venda.

Na Nova captação por endereço ou por link a escolha é obrigatória. Por imóvel do CRM, se ninguém escolher, vale o que está no cadastro. Para trocar depois, clique na opção na ficha; clicar de novo na opção marcada desmarca.

Filtros

O botão Filtros, ao lado da busca, abre uma janela com todos os filtros do quadro:

Venda ou locação: Todas, Venda, Locação ou Sem definição (os cards que ainda não têm a etiqueta). Imóvel de venda e locação aparece nos dois.
Cidade e Bairro: só as cidades e os bairros que têm imóvel em captação. Escolha a cidade para liberar os bairros.
Responsável: só para quem vê todos os cards.
Só atrasados e Mostrar ocultos no quadro manual; Mostrar ganhos (já no CRM) no automático.

Clique em Aplicar filtros. Cada filtro ativo vira uma etiqueta ao lado do botão; o × tira só aquele filtro.

Etapas do quadro manual

ATEN. IA CALCULADORA · ATEN. IA CALC. SÓ VALOR · MAPEAMENTO · CONTATO PROPRIETÁRIO · T1 a T6 · ATENDIMENTO - APROVADO · RETORNO · FOTOS · FASE DE CADASTRO E ANÚNCIO · GANHO · PERDIDO.

ATEN. IA CALCULADORA: quem pede avaliação no site e marca que quer anunciar vira card aqui, com o valor calculado. O pedido continua também no funil de leads, onde a IA atende.
MAPEAMENTO tem prazo de 36 horas. Card que passa do prazo da etapa ganha o aviso de atrasado.
GANHO: ao soltar o card aqui, o CRM abre o cadastro do imóvel já preenchido com o que foi levantado. Quando o imóvel é publicado, a captação passa a contar na meta.
PERDIDO: pede o motivo (por exemplo, "o dono desistiu de vender"), que fica no histórico.

Editar as etapas

O administrador ajusta as etapas no botão Etapas, no topo do quadro manual. A mudança vale para toda a imobiliária.

Ordem: use as setas de cada linha para subir ou descer a etapa.
Nome, cor e prazo: o prazo é em horas. Deixe vazio para a etapa não ter prazo.
Adicionar etapa: a etapa nova entra antes de GANHO e PERDIDO. Até salvar, dá para remover no X.
Ativa: desmarque para tirar a etapa do quadro. Ela continua na lista e pode voltar quando quiser.

Clique em Salvar etapas para aplicar. Descartar alterações volta ao que estava salvo.

Importante: as etapas marcadas como automática (ATEN. IA CALCULADORA, MAPEAMENTO, ATENDIMENTO - APROVADO, GANHO e PERDIDO) são usadas pelo sistema e não podem ser desativadas. Você pode renomear, mudar a cor e a posição delas.

Atenção: uma etapa com cards só pode ser desativada depois que os cards forem movidos para outra etapa.

Indicadores do topo

Captações no mês: captações do mês contra a meta cadastrada em Metas. Para o corretor, mostra só as dele; para quem vê a imobiliária toda, a soma de todos.
Top 3 captadores: pódio com os três que mais captaram no mês, com a foto de cadastro do corretor (sem foto, aparece a inicial do nome), o primeiro nome e o total de captações. Só administradores veem.
WhatsApp sem resposta: proprietários que mandaram mensagem e ainda não foram respondidos. Clique para filtrar só esses cards e dar prioridade a eles.
No funil / atrasados: quantos cards estão em andamento e quantos passaram do prazo da etapa.

Quem vê o quê

Administrador: vê todos os cards e escolhe o responsável de cada um.
Gerente de equipe: vê os cards da equipe.
Corretor: vê só os cards em que é o responsável. O card que ele cria já nasce com ele como responsável.

A ficha do card

Clique no card (sem arrastar): a ficha abre num painel que desliza da direita, por cima do quadro, como o lead no funil. Feche com Voltar, o X ou a tecla ESC e o quadro continua onde estava. O link /captacao/<número> (ícone de abrir em nova aba, no topo do painel) mostra a mesma ficha em página inteira.

À esquerda: endereço, etapa (pode trocar por aqui, inclusive no celular), responsável, O dono quer (venda, locação ou as duas), proprietários e telefones, link para o lead quando veio da calculadora, link da Página do Proprietário (aparece quando o dono já tem imóvel ativo no CRM) e o botão Calcular preço do imóvel. O botão só aparece quando a calculadora tem o que precisa: endereço completo (cidade, bairro, rua e número), tipo e área. Faltando algo, a ficha diz o que é e leva para completar.
No meio: a Visão geral (resumo do imóvel, atividades com o proprietário, imóveis do dono e comentários, um abaixo do outro) e a aba Histórico. O resumo do imóvel (foto de capa ou o ícone de casa, tipo, área, cômodos, preço, link do anúncio). Clique no resumo para editar: Campos (o formulário de sempre, com salvar, publicar no CRM e descartar), Por áudio (dite as informações; o endereço já vai marcado) ou Pelo link do anúncio (a leitura substitui os dados do rascunho). Áudio e link gravam na hora e voltam para os campos preenchidos.
Atividades com o proprietário: o botão Agendar atividade (à esquerda ou na aba Atividades) marca ligação, WhatsApp, avaliar o imóvel, tirar fotos, colocar placa, reunião ou assinar a autorização, com data, hora, duração e responsável. A atividade entra na agenda do CRM (e no Google Agenda do responsável, quando conectado) como qualquer outra; concluir ou cancelar aqui vale lá também. A próxima pendente aparece abaixo do botão, e as atrasadas ficam destacadas. Editar muda tipo, título, data, duração, responsável ou observação (a agenda acompanha); atividade cancelada não se edita.
Comentários: quem escreveu (ou o administrador) pode Editar o texto ou Excluir o comentário. O texto excluído fica guardado no Histórico do card.
À direita: a conversa de WhatsApp com o proprietário. Em telas menores, ela vira a aba Conversa.

Passo a passo

Abra Atendimento › Captação de imóveis e clique em Nova captação.
Preencha o endereço e confira o pino no mapa. Se aparecer o aviso de cadastro que já existe, use Usar este cadastro.
Responda se já tem as informações do imóvel. Se tiver, escolha preencher à mão (com fotos), por áudio ou pelo link do anúncio.
Responda se já tem os dados do proprietário (os dois podem ficar para depois).
Em O dono quer, marque Venda, Locação ou Venda e locação, confira a etapa (o padrão é MAPEAMENTO) e clique em Criar captação. A janela fecha, o card aparece no quadro e o aviso traz o botão Abrir para ir à ficha.
Avance o card arrastando entre as colunas, ou troque a etapa na ficha.
Use Comentários na ficha para registrar cada contato com o proprietário.
Com o proprietário aprovado e as fotos feitas, solte o card em GANHO e conclua o cadastro do imóvel.

Dica: o contato do proprietário não é obrigatório para criar o card. Você pode começar só com o endereço ou com o link do anúncio e completar depois.

Atenção: ocultar um card não apaga nada. Marque Mostrar ocultos para vê-lo de novo.

Problemas comuns

"Não achamos esse endereço no mapa" ou "Só achamos a cidade": confira a rua e o número. Se continuar, clique no mapa (ou arraste o pino) no lugar do imóvel.
"Descartar a captação em andamento?" ao fechar a janela: o sistema avisa antes de perder o que já foi preenchido ou ditado. Clique em Continuar editando para voltar ao cadastro.
A leitura do anúncio falhou: alguns portais bloqueiam a leitura. Tente o link de outro portal ou use o Cadastro manual.
O cadastro por áudio não abre: ele usa a mesma cota do Imóvel por áudio (10 por mês por imobiliária, sem limite com chave de IA própria) e exige permissão de cadastrar imóvel.
Não consigo conversar com o proprietário: a conversa precisa de nome e telefone do dono. Cadastre os dois na ficha.
O link da Página do Proprietário não aparece: ele só existe quando o dono já tem um imóvel ativo no CRM.
O card não tem etiqueta de venda ou locação: ninguém escolheu ainda e o imóvel não está no CRM. Abra a ficha e marque em O dono quer. Para achar esses cards, use o filtro Sem definição.
O card não tem foto: a foto vem do cadastro do imóvel no CRM. Imóvel só da prospecção mostra o ícone de casa.
Não aparece o botão Etapas: só o administrador da imobiliária edita as etapas.
"A lista de etapas mudou desde que você abriu a tela": outra pessoa salvou as etapas antes. Recarregue a página e refaça a mudança.
O corretor não vê um card: o corretor só vê os cards em que é o responsável. Um administrador pode mudar o responsável na ficha.

Perguntas frequentes

O quadro de captação cria lead no funil de leads? Não. A captação fica numa área própria e não aparece no Pipeline de leads. A única exceção é o pedido de avaliação do site com intenção de anunciar: ele segue no funil de leads, onde a IA atende, e também aparece como card na captação.

Dá para arrastar card no quadro automático? Não. Ele mostra o andamento da Busca de Proprietários e do discador. Para mudar a situação, use a Busca de Proprietários.

Desativar uma etapa apaga os cards dela? Não. Só dá para desativar uma etapa sem cards, e ela pode ser reativada depois.

De onde vem a meta de captações? Da tela Metas, a mesma usada no restante do CRM.