Tirar o imóvel do site, marcar como vendido, desativar, excluir e restaurar
Existem quatro maneiras diferentes de "tirar um imóvel de venda" no sistema, e cada uma faz uma coisa diferente com o seu site, com os portais e com a sua lista. Este tutorial mostra qual usar em cada situação, quanto tempo cada mudança demora para aparecer e como desfazer tudo. A regra de ouro: quem coloca e tira o imóvel do ar é a chave Disponível no site — as outras opções servem para registrar o que aconteceu.
Onde fica
A chave que tira e devolve o imóvel ao site fica na seção 10 Publicação do cadastro: Imóveis › abra o imóvel › Editar › Publicação › Disponível no site.
Na Lista de Imóveis o mesmo comando aparece como a etiqueta No site / Fora do site no card — um clique já publica ou tira do ar. O botão de excluir (lixeira) também está no card, e os imóveis excluídos voltam por Imóveis › Mostrar imóveis excluídos.
Os campos Situação do imóvel e Status ficam na seção 7 Adicionais do mesmo cadastro, e o botão Limpar cache fica em Marketing › Meu site.
Como tiro o imóvel de venda (sair do site e dos portais agora)
Desligue a chave Disponível no site, na seção 10 Publicação — ou clique na etiqueta No site no card da lista. É a forma certa de tirar de venda, tirar do ar ou retirar do site.
O imóvel sai do site em segundos: some da busca, da home e da página dele. Sai também dos portais na próxima atualização do anúncio. Ele continua na sua lista de imóveis, com a etiqueta Fora do site, com todos os dados, fotos e histórico intactos.
Para voltar a anunciar, ligue a chave de novo — um clique e o imóvel volta como estava.
Se você não vê essa chave nem a seção Publicação, sua imobiliária reservou a publicação para quem tem a permissão Disponibilizar imóveis no site. Fale com o administrador.
Vendi o imóvel: o que eu marco?
Depende do que você quer. São três coisas diferentes, e só duas tiram o imóvel do ar:
- Quero registrar a venda e tirar do site — desligue Disponível no site e, se quiser, marque a Situação como Vendido para o histórico. Sai do site e dos portais na hora.
- Quero registrar a venda no CRM sem mexer no site — troque a Situação do imóvel para Vendido. O card do CRM ganha o selo VENDIDO com a foto acinzentada, mas o site não muda nada: o imóvel continua publicado, com preço e botão de contato.
- Quero registrar quem vendeu — use o campo Status e escolha, por exemplo, "Vendido pela Imobiliária". Atenção: alguns status tiram o imóvel do site sozinhos.
Depois de vender, o normal é desligar Disponível no site. Excluir é para cadastro errado, não para imóvel vendido.
Quero que apareça como VENDIDO no site
Hoje o sistema não tem um selo automático de "vendido" no site. Marcar a Situação como Vendido muda só o CRM.
Para o visitante ver o imóvel com a faixa de vendido (aquela prova social de "olha o que a gente vende"), faça três coisas no cadastro:
- Mantenha Disponível no site ligado — o imóvel precisa continuar publicado.
- Na seção 9 Descrição & SEO, escreva VENDIDO no campo Texto Mini Banner. Ele vira a faixa em destaque sobre a foto, no card e na ficha.
- Na seção 4 Preços, desligue Exibir preço de venda no site. O site passa a mostrar "Sob consulta" no lugar do valor.
Atenção: o imóvel continua no ar, então continua recebendo contato de quem se interessa. Se você não quer receber esses contatos, tire o imóvel do site.
Meu imóvel não aparece no site
Confira nesta ordem — o primeiro item que estiver errado já explica o sumiço:
- Está na lixeira? Imóvel excluído não existe para o site. Veja em Imóveis › Mostrar imóveis excluídos.
- A chave Disponível no site está ligada? É a causa mais comum.
- O Status tira do site? Status como "Vendido pela Imobiliária" desligam a chave sozinhos.
- Faltou proprietário ou área privativa? Algumas imobiliárias exigem esses campos para publicar.
- As fotos estão visíveis? Se a foto marcada como capa estiver oculta, o card aparece sem imagem.
- Marcou "Não aparecer na home"? Aí ele some só da home — continue procurando pela busca.
- Acabou de mudar? Edição comum leva até 10 minutos para aparecer.
Excluí um imóvel sem querer: como volto?
Excluir não apaga o imóvel: ele vai para a lixeira. Sai do site, dos portais e da sua lista, mas fica guardado com fotos, dados e histórico.
Para trazer de volta, na Lista de Imóveis marque Mostrar imóveis excluídos — a lista passa a mostrar só a lixeira — e clique em Restaurar imóvel. Ele volta exatamente como estava: se estava fora do site quando você excluiu, volta fora do site; era só ligar a chave Disponível no site.
Ver a lixeira exige a permissão Ver imóveis excluídos; excluir e restaurar exigem a permissão de excluir imóveis. Se a opção não aparece para você, peça ao administrador.
Atenção: enquanto o imóvel está na lixeira, o código dele pode ser reaproveitado por um imóvel novo. Se isso acontecer, ao restaurar o sistema avisa que a referência está em uso e pede outra.
O sistema está pedindo o motivo. Por quê?
Se a sua imobiliária ativou o registro de motivo, toda vez que um imóvel sai do ar — desligar Disponível no site, escolher um status que tira do site, ou mandar para a lixeira — o sistema pede um texto curto explicando o que aconteceu. Escreva algo como "vendido por fora", "proprietário desistiu", "documentação pendente" ou "exclusividade vencida" (mínimo de 10 caracteres).
Esse texto fica guardado no histórico do imóvel e no cadastro. É ele que responde depois "por que este imóvel saiu do site, e quem tirou" — útil para cobrar a equipe, auditar a carteira e sustentar uma disputa de captação.
Publicar de volta nunca pede motivo: a pergunta é só na saída.
Quer ativar (ou desativar) essa exigência na sua imobiliária? Fale com o suporte — é uma configuração por conta, desligada por padrão.
Tirar só da home ou dos destaques
Ligue Não aparecer na home, na seção 10 Publicação. O imóvel some da home — dos destaques, das novidades e dos carrosséis — mas continua no site: aparece na busca, tem página própria e continua indo para os portais.
Serve para imóvel que você quer anunciar, mas não quer na vitrine da página inicial.
Importante: essa chave também tira o imóvel do catálogo usado nos anúncios pagos do Facebook, do Instagram e do Google. Se você anuncia esse imóvel, deixe a chave desligada.
Para o caminho contrário — colocar na vitrine —, use Destaque na Capa / Top 10. O "Destaque personalizado" é só uma marcação interna e não muda nada no site.
Esconder o preço (Sob consulta)
Desligue Exibir preço de venda no site (ou Exibir preço de aluguel no site), na seção 4 Preços. O site passa a mostrar "Sob Consulta" no lugar do valor, e o imóvel continua publicado e recebendo contato.
Atenção: esconder o preço vale só para o seu site. O Zap, o VivaReal, a OLX e os demais portais continuam recebendo e mostrando o valor cheio — eles não têm essa chave. Se você não quer o valor em lugar nenhum, tire o imóvel do portal.
Lembre também que o preço especial (aquele "De X por Y") só aparece quando o preço normal está preenchido e visível. Com o preço escondido, o promocional some junto.
Tabela de decisão
| Quero… | Marco… | Site | Portais | Lista do CRM | Como desfaço |
|---|---|---|---|---|---|
| Tirar do ar agora (vendi, suspendi, vou reformar) | Disponível no site desligado (seção 10 ou etiqueta do card) | Sai em segundos | Sai | Continua, com etiqueta "Fora do site" | Ligo a chave de novo — 1 clique |
| Registrar que vendeu, sem mexer no anúncio | Situação do imóvel = Vendido (seção 7) | Não muda nada | Não muda nada | Selo VENDIDO e foto acinzentada | Volto a Situação para Disponível |
| Registrar quem vendeu ou alugou | Status = "Vendido/Alugado pela Imobiliária, Concorrência ou Proprietário" (seção 7) | Sai (o status desliga a chave sozinho) | Sai | Continua | Troco o status e ligo Disponível no site à mão |
| Apagar um cadastro errado ou duplicado | Excluir (ícone de lixeira no card) | Sai | Sai | Some da lista (fica na lixeira) | Mostrar imóveis excluídos › Restaurar imóvel |
| Tirar só da vitrine da home | Não aparecer na home (seção 10) | Continua na busca e na página | Continua | Continua | Desligo a chave |
| Esconder o valor | Exibir preço desligado (seção 4) | Mostra "Sob consulta" | Mostra o valor | Continua | Ligo a chave |
| Deixar no site com faixa de VENDIDO | Disponível ligado + Mini Banner "VENDIDO" + Exibir preço desligado | Continua, com a faixa | Continua | Continua | Apago o mini banner |
Demora para atualizar (cache)
Depende do que você mudou:
- Publicar, tirar do site, cadastrar, excluir ou restaurar — vale em segundos. Essas mudanças furam o cache na hora.
- Edição comum (preço, texto, foto, características) — até 10 minutos; em alguns sites, até 1 hora.
- Portais — o anúncio é atualizado no ritmo de cada portal, normalmente algumas vezes ao dia.
Para não esperar, use Marketing › Meu site › Limpar cache: o site passa a mostrar a versão nova na hora.
Importante: o Limpar cache não atualiza os portais. Para isso, abra a tela de Portais e use o Atualizar agora do portal — ele é limitado a três atualizações a cada dez minutos.
Situação e Status: qual a diferença?
São dois campos parecidos, na mesma seção 7 Adicionais, com efeitos bem diferentes:
- Situação do imóvel — texto de controle interno (Disponível, Vendido, Locado, Reservado, Em construção…). Muda o selo do card no CRM e os relatórios. Nunca tira o imóvel do site.
- Status — lista da imobiliária, e alguns desses status desligam a chave Disponível no site automaticamente: Vendido pela Imobiliária, Vendido pela Concorrência, Vendido pelo Proprietário, Alugado pela Imobiliária, Alugado pela Concorrência, Alugado pelo Proprietário, Oferta Cancelada, Oferta Suspensa, Erro de Cadastro e outros parecidos.
Atenção: nada religa o imóvel sozinho. Depois que um status tirou o imóvel do ar, trocar o status de volta não o coloca no site: ligue Disponível no site à mão.
Disponível no site
É a chave que decide se o imóvel existe no seu site. Ligada, ele aparece na busca, na home e tem página própria, e vai para os portais marcados. Desligada, ele some de tudo isso em segundos e fica só na sua lista, com a etiqueta Fora do site.
Ela fica na seção 10 Publicação e também no card da Lista de Imóveis, como a etiqueta No site / Fora do site. A etiqueta só fica verde depois que o sistema confirma a publicação — se der erro, ela volta e mostra o motivo.
Quem pode mexer: quem tem a permissão Disponibilizar imóveis no site. Em algumas imobiliárias essa permissão é só do administrador, e aí a seção Publicação nem aparece para os corretores.
Perguntas frequentes
Marquei Vendido e o imóvel continua no site. É erro? Não. Você usou a Situação do imóvel, que muda só o selo dentro do CRM. Para tirar do ar, desligue Disponível no site.
Mudei o status e o imóvel sumiu do site. Como volto? Alguns status desligam a publicação sozinhos. Ligue de novo a chave Disponível no site — o status pode continuar como está.
Excluí um imóvel. Perdi as fotos e o histórico? Não. Ele está na lixeira, inteiro. Restaure em Imóveis › Mostrar imóveis excluídos.
Voltei o imóvel para o site e o portal ainda não mostra. O portal atualiza no ritmo dele. Use o "Atualizar agora" na tela de Portais para adiantar.
Onde vejo o motivo que alguém escreveu ao tirar o imóvel do ar? No histórico do imóvel: abra o imóvel e veja o registro de alterações — cada saída aparece com a data, quem fez e o motivo.
Não tenho a chave Disponível no site. E agora? Sua imobiliária reservou a publicação para quem tem a permissão Disponibilizar imóveis no site. Peça ao administrador.