Aviso de lead novo: agora pelo aplicativo, não mais pelo WhatsApp

Atualizado em 30 out 2026

Lead bom é lead atendido primeiro, e o aviso que chega na hora, com som, direto no lead, é o que faz a diferença. Por isso o aviso de lead novo passou a chegar pelo aplicativo ImobTotal: a notificação toca no celular com um som próprio e um toque abre o atendimento. O WhatsApp deixa de ser o canal desse aviso.

O que mudou

Desde 29/10/2026, quem tem o aplicativo ImobTotal instalado e conectado recebe os avisos de lead novo, lead entregue pela roleta e lead transferido para você pelo aplicativo, como notificação do celular, com som próprio. Um toque abre o lead. O mesmo aviso continua no sino do CRM e por e-mail.
A partir de 01/11/2026, esses três avisos não saem mais pelo WhatsApp para nenhum corretor. Quem ainda não tem o aplicativo fica com o sino do CRM e o e-mail até instalar.
Por quê: eficiência. A notificação do aplicativo chega na hora, com som, e abre o lead com um toque, sem passar por outra conversa. Na prática, mais avisos são lidos e o lead é atendido mais cedo.
O que não muda: o sino do CRM, o e-mail de lead novo e os demais avisos. O lembrete de atividade da agenda, o aviso de que o cliente quer falar com você, o aviso de leads em risco e os outros avisos continuam saindo como hoje.

Importante: não é preciso configurar nada na imobiliária. Cada corretor instala o aplicativo, conecta o próprio usuário e permite as notificações no próprio celular. O administrador não faz isso pelo corretor.

Onde fica

O aviso: notificação do celular (com o aplicativo instalado), o sino no topo do CRM e o e-mail de lead novo.
Conectar o aplicativo ao seu usuário: no CRM, seu nome (canto superior direito) › Entrar no aplicativo.
Suas preferências de aviso: seu nome › Meus Dados › aba Notificações, bloco O que eu quero receber.

Passo a passo: receber o aviso pelo aplicativo

Instale o aplicativo ImobTotal: CRM Imobiliário. iPhone: App Store. Android: Google Play.
Entre com a sua conta Apple (iPhone) ou Google (iPhone e Android). Nessa tela não se usa o e-mail e a senha do CRM.
Conecte ao seu usuário do CRM: no computador, abra o CRM, clique no seu nome › Entrar no aplicativo e leia o QR code com a câmera de dentro do aplicativo (botão Ler QR code). Se preferir, toque em Tenho um código e digite o código de 8 caracteres mostrado embaixo do QR. No Android também dá para usar Entrar com licença, usuário e senha.
Permita as notificações quando o celular perguntar. É isso que faz o aviso chegar mesmo com o aplicativo fechado.
Confira em seu nome › Meus Dados › Notificações: o cartão Neste celular precisa dizer que o aparelho está deixando o ImobTotal avisar, e em O que eu quero receber os interruptores Receber e Som de Novo lead para você precisam estar ligados.

O passo a passo completo, com cada mensagem de erro da entrada, está em Aplicativo ImobTotal para iPhone e Android; a versão resumida com imagens está em app.imobtotal.com.br/aplicativo.

Dica: ligue também Prioritária em "Novo lead para você". Com ela, o aviso toca mesmo com o celular em modo Foco ou Não Perturbe.

Não estou recebendo o aviso de lead

Confira nesta ordem:

As notificações estão permitidas? iPhone: Ajustes › Notificações › ImobTotal, com Permitir notificações ligado. Android: Configurações › Apps › ImobTotal › Notificações. No CRM, Meus Dados › Notificações mostra no cartão Neste celular se o aparelho está liberado; se estiver bloqueado, o botão Abrir ajustes do celular leva direto ao lugar certo.
O som está ligado? Em O que eu quero receber, o interruptor Som de Novo lead para você precisa estar ligado. Com o celular no modo silencioso o som não toca, mas o aviso aparece na tela; no modo Foco ou Não Perturbe, só toca com Prioritária ligada.
O aplicativo está conectado ao CRM certo? No computador, seu nome › Entrar no aplicativo deve mostrar Seu app já está conectado com o seu usuário. Se você usa mais de um usuário ou mais de uma licença, confira se é o usuário que recebe os leads.
Trocou de celular? O aviso é por aparelho. No celular novo, instale o aplicativo, entre com Apple ou Google e conecte de novo pelo QR code ou pelo código.
O aviso está ligado no CRM? Em O que eu quero receber, Receber precisa estar ligado em Novo lead para você e em Lead transferido para você. Desligado, nada chega no celular nem no computador para esse tipo.
O lead foi mesmo para você? O aviso vai para o corretor responsável pelo lead. Confira na Roleta, na auditoria, para quem o lead foi entregue.

Se tudo isso está certo e o aviso continua sem chegar, fale com o suporte dizendo o modelo do celular e se é iPhone ou Android.

Problemas comuns

Meus corretores pararam de receber o aviso de novo lead no WhatsApp (todos de uma vez) — não é defeito nem falta de configuração: é a mudança de 01/11/2026. O aviso de lead novo, da roleta e de transferência passou a chegar pelo aplicativo ImobTotal, pelo sino do CRM e por e-mail. Não há o que ligar em Configurar notificações nem fila para reenviar; o que resolve é cada corretor instalar e conectar o aplicativo (passo a passo acima).
Parei de receber o lead no WhatsApp — é a mudança de 01/11/2026: o aviso de lead novo, da roleta e de transferência chega pelo aplicativo ImobTotal, pelo sino do CRM e por e-mail, e não sai mais pelo WhatsApp. Instale e conecte o aplicativo (passo a passo acima).
Quero voltar a receber o aviso de lead no WhatsApp — não há como ligar isso de volta. O caminho é o aplicativo, que avisa na hora e abre o lead com um toque; o sino e o e-mail continuam como apoio.
Recebo o aviso no computador, mas não no celular — o aviso do computador vem do navegador. No celular ele vem do aplicativo: instale, conecte e permita as notificações.
O aviso chega sem som — ligue Som em "Novo lead para você" (Meus Dados › Notificações) e tire o celular do modo silencioso; no modo Foco ou Não Perturbe, ligue Prioritária.
Recebi o aviso, mas não acho o lead na lista — o lead entrou; o que falta é visibilidade. Atualize a lista (no aplicativo, puxe a tela para baixo), limpe os filtros e confira a sua permissão. Veja Meus leads caíram ou pararam de chegar.
O histórico em Configurar notificações registra o aviso, mas não veio WhatsApp — é o esperado: desde 29/10/2026 o aviso de lead entregue pelo aplicativo também fica registrado ali.

Perguntas frequentes

Por que parei de receber o lead no WhatsApp? Porque, a partir de 01/11/2026, o aviso de lead novo, da roleta e de transferência chega pelo aplicativo ImobTotal (além do sino do CRM e do e-mail), e não mais pelo WhatsApp. Quem já usa o aplicativo recebe assim desde 29/10/2026.

Como volto a receber o aviso de lead no WhatsApp? Não volta. O aviso agora é pelo aplicativo: instale, conecte ao seu usuário e permita as notificações. Se ainda não quer instalar, o aviso continua no sino do CRM e por e-mail.

Meus corretores pararam de receber o aviso de novo lead no WhatsApp. O que eu configuro? Nada. Desde 01/11/2026 esse aviso não sai mais pelo WhatsApp para corretor nenhum: ele chega pelo aplicativo ImobTotal, pelo sino do CRM e por e-mail. Não é número desconectado nem fila parada. Peça a cada corretor para instalar o aplicativo, conectar o próprio usuário (seu nome › Entrar no aplicativo) e permitir as notificações.

Sou administrador. Preciso ligar alguma coisa para a equipe? Não. Cada corretor conecta o próprio celular. A tela Configurar notificações continua valendo para os e-mails de lead novo, o WhatsApp extra da imobiliária, o lembrete da agenda e o aviso de lead com dois corretores.

O WhatsApp extra da imobiliária (para a gestão acompanhar as chegadas) continua recebendo? Sim. A mudança é no aviso ao corretor responsável pelo lead. O WhatsApp extra e o e-mail configurados em Configurar notificações seguem como estão.

E o lembrete de atividade da agenda, o aviso de que o cliente quer falar comigo e os outros avisos? Por enquanto continuam como hoje, pelos mesmos canais. Se isso mudar, você será avisado antes.

Uso o CRM só no computador. Como fico sabendo do lead? Pelo sino do CRM (o navegador também pode avisar, se você permitir em Meus Dados › Notificações, cartão Neste navegador) e pelo e-mail de lead novo.

Um toque no aviso abre o lead? Sim. A notificação abre o atendimento daquele lead dentro do aplicativo, com o botão de ligar, o chat e a ficha.