Solicitações do proprietário (Portal do Proprietário)

A Página do Proprietário é um endereço exclusivo que você envia para o dono do imóvel, sem cadastro e sem senha. Nela ele acompanha o anúncio de perto: onde está publicado (site e portais), como o imóvel aparece no seu site, quantas pessoas pediram informação e de onde vieram, quantas visitas foram marcadas e realizadas, quantas propostas chegaram e se o preço está dentro da média do mercado.

Pela mesma página o proprietário consegue reduzir o preço, passar a aceitar permuta e avisar o corretor (imóvel não está mais disponível, algo errado no anúncio, quero falar com o corretor, tenho fotos novas). Esta tela é onde você acompanha tudo isso e, quando precisa, desfaz.

Onde fica

Menu Gestão › Solicitações do proprietário. O link para o dono sai de dois lugares:

• Gestão › Proprietários: em cada linha, os ícones Copiar página do proprietário e Abrir página do proprietário.
• Ficha do imóvel, no bloco Confidencial: Copiar link do proprietário, Enviar por WhatsApp e Gerar link novo.

Como enviar a página para o dono

1. Em Gestão › Proprietários, encontre o proprietário e clique no ícone de link (Copiar página do proprietário). Para conferir antes, use o ícone de abrir.
2. Cole o link no WhatsApp ou no e-mail só desse proprietário. A página mostra todos os imóveis dele na sua imobiliária.
3. Se o link vazar (foi parar num grupo, por exemplo), abra a ficha de um imóvel dele e clique em Gerar link novo: o antigo para de funcionar na hora e os links dos outros proprietários continuam valendo.

Quando você abre a página logado no CRM, a visita não conta como "o proprietário abriu".

O que o proprietário aplica sozinho

Para não travar a venda, duas mudanças valem na hora, no site e nos portais:

• Redução de preço: ele escolhe o valor sugerido pela avaliação ou um corte de 3%, 5% ou 8% (até 30% abaixo do preço atual). A redução entra como preço promocional ("de / por"): o preço cheio continua registrado na ficha.
• Permuta: aceitar imóvel de menor, igual ou maior valor e carro como parte do pagamento.

Essas mudanças aparecem na aba Aplicadas direto, com o antes e o depois, e o responsável pelo imóvel recebe o aviso. Se algo não fizer sentido, clique em Desfazer: o imóvel volta ao valor anterior e o proprietário vê na página dele que o corretor desfez.

Importante: aumentar o preço, mudar título ou descrição e avisar que vendeu ou alugou continuam sendo pedidos. Eles caem na aba Aguardando conferência e só valem quando você aprova.

Como conferir um pedido

Cada pedido chega como um cartão, com o imóvel, o nome do proprietário, há quanto tempo ele espera e o que ele escreveu, mais a comparação campo a campo:

Título: Apartamento 2 quartos → Apartamento 2 quartos com vista para o mar

• Aprovar e aplicar no imóvel: a alteração entra no CRM, no site e nos portais como qualquer edição sua, e fica no histórico do imóvel com o seu nome.
• Recusar pedido: nada muda. O motivo que você escrever aparece para o proprietário na página dele.
• Com mais de um item, cada linha tem Aprovar só este e Recusar este.

Pedidos de marcar como vendido ou alugado aparecem com aviso em amarelo. Às vezes são a forma de o dono sinalizar que quer encerrar a parceria: fale com ele antes de aprovar.

Avisos que o proprietário manda

Na seção Precisa de algo? da página, o proprietário tem quatro avisos:

• Meu imóvel não está mais disponível: o anúncio sai do ar na hora (site e portais) e o lote aparece em Aplicadas direto com Desfazer, caso tenha sido engano.
• Tem algo errado no anúncio: chega com o texto que ele escreveu.
• Falar com o corretor: abre o WhatsApp do corretor e registra o pedido de contato.
• Tenho fotos atualizadas do imóvel: abre o WhatsApp do corretor com a mensagem pronta para ele mandar as fotos. Quem publica as fotos continua sendo você.

Todo aviso chega ao captador do imóvel por notificação no sino, tarefa na agenda e mensagem no WhatsApp. Sem captador ativo, vai para o administrador mais antigo da imobiliária. O mesmo aviso só é enviado uma vez por dia para cada imóvel.

Quem vê e quem aprova

• O administrador vê todos os pedidos e alterações da imobiliária.
• O corretor vê os dos imóveis que ele agencia.
• Aprovar e desfazer alteram o imóvel, então dependem da permissão de editar imóveis.

Problemas comuns

• O ícone de link aparece desligado na lista de proprietários: o proprietário não tem imóvel cadastrado, então não há página para mostrar.
• Na página não aparece nenhum portal: o imóvel está fora do site, está marcado para não ir aos portais, ou a cota do portal é menor que o número de imóveis no seu site e ele não está marcado. Marque o imóvel no portal pela ficha.
• O termômetro de preço não aparece: a avaliação compara apenas imóveis à venda com características suficientes; unidades de empreendimento e imóveis de integração ficam de fora.
• O proprietário diz que o link não abre: ele pode ter copiado o endereço pela metade, ou alguém gerou um link novo. Copie de novo pela lista de proprietários.
• Desfiz e um item ficou em vermelho: o valor mudou depois da alteração do proprietário. Confira na ficha antes de forçar.

O que muda no seu site

Redução de preço, permuta e "não está mais disponível" mudam o anúncio pelo mesmo caminho de uma edição sua na ficha. No seu site a mudança aparece em poucos minutos; nos portais, no próximo envio do arquivo de anúncios (pode levar até 24 horas).

Perguntas frequentes

O proprietário consegue mudar o anúncio sozinho? Só em três casos: reduzir o preço (como promoção, até 30%), aceitar ou deixar de aceitar permuta e tirar o imóvel do ar avisando que não está mais disponível. Tudo fica em Aplicadas direto com Desfazer. O resto é pedido e depende de você.

Ele vê os dados dos meus clientes? Não. A página mostra apenas números: interessados, origem dos contatos, visitas e propostas. Nenhum nome, telefone ou e-mail de cliente aparece.

De onde vem o "valor de mercado" do termômetro? Da avaliação automática do CRM, que compara o imóvel com anúncios parecidos da região. A página deixa claro que é uma estimativa e mostra a faixa mais provável.

Ele pode colocar o imóvel de volta no site? Não. Voltar a anunciar é decisão da imobiliária, feita por você na ficha.

Tem limite de uso? Sim: cinco pedidos a cada 24 horas por proprietário, e o mesmo aviso só uma vez por dia por imóvel.